Supervisor de fraude

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Al integrarte como Supervisor de Fraude, liderarás la operación de prevención y detección de fraude, supervisando alertas, investigaciones, indicadores y desempeño del equipo para mitigar riesgos financieros y operativos.

Responsabilidades:

- Supervisar la operación antifraude: investigaciones, alertas, cargas de trabajo y prioridades.

- Monitorear indicadores y SLA: productividad, calidad y desempeño del equipo.

- Gestionar casos críticos: evaluar riesgos, coordinar escalaciones y dar seguimiento a investigaciones.

- Asegurar la calidad: validar procesos, controles y criterios aplicados en las investigaciones.

- Desarrollar al equipo y mejorar procesos: brindar feedback, acompañamiento y detectar oportunidades de mejora a partir de tendencias y resultados.

Requisitos:

- Experiencia en investigaciones de fraude, análisis de alertas y mitigación de riesgos operativos.

- Experiencia en coordinación de equipos, asignación de cargas de trabajo y acompañamiento a analistas.

- Manejo de indicadores de productividad, calidad, SLA y cumplimiento operativo.

- Capacidad para analizar tendencias, identificar patrones de fraude y generar reportes operativos.

- Experiencia colaborando con áreas de Riesgos, Compliance, Customer Care, Operaciones o áreas de control.

- Pensamiento analítico, toma de decisiones basada en evidencia y capacidad de priorización.

- Liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación a resultados.

- Atención al detalle, resolución de problemas y enfoque en mejora continua.

- Deseable experiencia en mejora de procesos, controles y estrategias de prevención de fraude.

Prestaciones y beneficios adicionales:

- Salario Base competitivo

- Bono de productividad

- Prestaciones de Ley

- Crecimiento profesional

¿Por qué unirte a PLATA CF?

Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.