Agente de Customer Experience - Francés (Híbrido)

Vous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu’un SSD NVMe ?

Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes ! 🚀

Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience “wow” et désireuses d'apprendre et d'évoluer professionnellement.

Si répondre à des clients français avec le sourire (même à travers l’écran) est votre super-pouvoir, continuez de lire… on veut vous connaître ! 😎⚡

🧩 Responsabilidades :

- Atender consultas de clientes franceses/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.

- Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.

- Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.

- Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.

- Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.

🎯 Requisitos :

- Francés nativo o nivel C1/C2 y español fluido.

- Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.

- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

- Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.

- Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.

- Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...)

🎁¿Qué te ofrecemos?

💻 Trabajo híbrido/remoto , con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.

📃 Contrato de trabajo temporal.

💸 Salario de entrada: 20.560,90 € salario bruto anual.

⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.

🧑‍🤝‍🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).

🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).

🧠 Programa de bienestar personal y emocional . Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.