Agente de Customer Experience (CX) – Mercado Portugués

Gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e de resolver problemas mais depressa do que um SSD NVMe? 🚀

Então pode ser a próxima estrela da equipa de Customer Experience da PcComponentes! 🔥💻

Procuramos pessoas versáteis, autónomas, proativas e orientadas para o cliente, capazes de transformar cada interação numa experiência “wow” e com vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Se ajudar clientes portugueses com um sorriso (mesmo através do ecrã) é o teu superpoder… continua a ler, porque queremos conhecer-te! 😄⚡

🧩 Responsabilidades:

- Atender clientes portugueses/espanhóis através dos diferentes canais disponíveis para entrar em contacto connosco.

- Gerir incidências, devoluções, acompanhamento de encomendas e assistência pós-venda.

- Proporcionar uma experiência de cliente 5 estrelas.

- Colaborar com as restantes equipas (logística, catálago, marketplace, pós-venda,...) na melhoria da experiência dos nossos clientes.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CX no mercado português.

🎯 Requisitos:

- Português nativo ou nível C1/C2 e espanhol fluente.

- Valorizamos experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce, retalho ou contact center.

- Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.

- Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, proatividade e autonomia.

- Conhecimentos básicos de ferramentas de ticketing e atendimento telefónico – valorizado.

- Valorizamos outros idiomas (Inglês, Francês, Italiano, Alemão...).

🎁¿Qué te ofrecemos?

💻 Trabajo híbrido/remoto , con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.

📃 Contrato de trabajo temporal.

⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

💸 Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.

📈 Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.

🧑‍🤝‍🧑 Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.

🔖 Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.

🧠 Programa de bienestar emocional , con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.

queremos conocerte. 🚀