About this role
# Fecha límite para apuntarse:
2026-10-05
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
¿Te gustaría asegurar que los equipos tecnológicos del banco operen con eficiencia y excelencia en un entorno en constante innovación? En esta posición, tu labor será clave para gestionar la asignación, renovación y el inventario de herramientas informáticas de los usuarios. Trabajarás bajo un esquema de trabajo híbrido en la Ciudad de México, garantizando que el personal cuente con los recursos tecnológicos y de infraestructura necesarios para llevar a cabo sus actividades diarias con un alto nivel de servicio.
¿Qué estamos buscando? Buscamos integrar talento con una sólida capacidad analítica y de gestión para administrar de forma integral el ciclo de vida del equipamiento informático. Tu enfoque estará centrado en optimizar los procesos tecnológicos, controlar estrictamente los inventarios y presupuestos, y brindar un excelente nivel de servicio interno. Es fundamental contar con experiencia en atención a usuarios, un manejo avanzado de bases de datos para realizar cruces masivos de información y coordinación eficiente de proveedores. Con tu labor, asegurarás la mejora continua en la experiencia de cada persona, alineando la infraestructura física a los requerimientos del banco.
Principales Responsabilidades
- Asignarás equipos informáticos a personas de nuevo ingreso y ejecutarás los procesos de incorporación tecnológica.
- Gestionarás la renovación de equipos, administrarás el inventario para asegurar salidas de almacén y atenderás casos de robo o extravío.
- Administrarás el presupuesto anual de adquisición de equipamiento, la compra de licencias y la coordinación de hasta diez proveedores externos por región.
- Registrarás incidentes en la plataforma Service Now y enviarás notificaciones automatizadas para la renovación de tecnología.
- Colaborarás con la administración de edificios para alinear la infraestructura física y los espacios de trabajo con las necesidades operativas.
Retos del Puesto: El reto principal consiste en migrar la gestión actual de un archivo de Excel básico hacia un control avanzado de bases de datos. Esto permitirá cumplir sin desviaciones con las metas mensuales de entrega de equipos, mantener una atención al usuario de excelencia y generar tableros de control y presentaciones ejecutivas de alto nivel.
Requisitos:
- Conocimientos Obligatorios: Conocimiento general sobre equipos de cómputo, dominio avanzado en el cruce masivo de información en hojas de cálculo (superando el nivel básico de Excel), manejo de Google Sheets, bases de datos, plataforma Service Now y nivel de inglés en lectura (30%).
- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas Computacionales.
- Experiencia: Mínima de 2 años en atención y servicio al cliente, seguimiento de proyectos, gestión de equipamientos tecnológicos, cruce de bases de datos y atención de proveedores tecnológicos y administradores de edificios.
Competencias Clave El cliente es lo primero Visión Estratégica Toma de decisiones
¿Cómo postularte? Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar".
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.