Ingeniero de Servicio Técnico

Objetivo:

Garantizar que los equipos de los clientes internos y externos se encuentren en óptimo funcionamiento de acuerdo a las especificaciones del fabricante y las reglamentaciones locales.

Funciones Área de Responsabilidades:

- Realizar los servicios técnicos según los procedimientos de cada proveedor.

- Asistir a las capacitaciones y/o entrenamientos programados por la organización o proveedores dentro y fuera del país  que fortalezcan su perfil y a las cuales es invitado.

- Evaluar y verificar  la condición del equipo antes de su entrega ( si aplica)

- Brindar asesoría técnica personal y telefónicamente las 24 horas (de acuerdo a disponibilidad) al cliente externo, para atender reporte de daños, mediante el servicio de Call Center.

- Atención y ejecución a las  llamadas de los clientes hasta la solución del problema.

- Atender reparaciones solicitadas mediante urgencia.

- Realizar instalaciones y mantenimientos de equipos.

- Llenar documentación correspondiente al servicio que realice y entregarlos oportunamente al encargado para la actualización del sistema.

- Dar seguimiento a los reportes de servicio técnico, acerca del estado de los equipos.

- Brindar entrenamiento técnico a los clientes externos para cumplir con los contratos de compra-venta.

- Realizar inspecciones de pre-instalación y generar reportes al departamento de ventas   sobre las condiciones y guías para la instalación.

- Notificar al grupo de Especialistas de aplicación necesidades de asesoría en los dispositivos médicos y/o reactivos que requiera atención oportuna por su riesgo en el inadecuado funcionamiento de los equipos

- Brindar apoyo a los clientes internos en los aspectos técnicos y operación básica del equipo.

- Brindar servicio técnico al interior del país según necesidades del cliente interno y externo.

- Consultar con las fábricas el número de partes, los posibles daños y la asesoría técnica de los equipos.

- Investigar y estudiar la literatura de los equipos para brindar alternativas de solución a los daños reportados por los clientes.

- Mantener actualizados los registros de las actividades técnicas realizadas como medidas de control.

- Justificar y documentar el uso del adelanto de dinero en la solicitud de viáticos.

- Completar el Reporte de Gastos en base a los lineamientos del instructivo.

- Elaborar y entregar informes al líder del área y/o al Gerente de Servicio cuando estos lo requieran sobre el desempeño de un dispositivo médico.

- Notificar por escrito al supervisor inmediato las irregularidades que se detecten en asuntos éticos para que se tome la decisión pertinente.

- De ser necesario realizar la lectura de planos de diseño, para verificar que se cumplan todas las especificaciones correspondientes para la instalación y viabilidad de los equipos.

- Dar entrenamiento al equipo interno del departamento.

- Realizar labores administrativas y archivo de la documentación que se genere.

- Atender los equipos en comodato de acuerdo al procedimiento de Servicio Técnico de la empresa.

- Dar seguimiento a que se efectúen los movimientos de inventario solicitados por los ingenieros en sus bodegas de consignación (cuando las tengan).

- Solicitar requisiciones de salida de piezas o notas de entrega.

- Controlar el manejo del inventario de las piezas y realizar el respectivo reporte.

- Solicitar requisiciones para pedidos de stock, materiales y piezas de reparación con el fin de brindar un servicio adecuado.

- Notificar al Administrador de SDI cuando requiera utilizar un dosímetro electrónico.

- Registrar la dosis de radiación medida por el dosímetro (para el grupo de SDI)

Formación Académica :

- Pensum cerrado/Titulo en Ingeniería en electromedicina o en electrónica, mecatronica, sistemas o carrera a fin.

- Experiencia mínima de 2 a 5 años en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo médico.

- Inglés intermedio

- Pasaporte y Visa Americana al día.

- Vehiculo y licencia al día

- Debe tener experiencia en equipos médicos de al menos 2-5

Beneficios

- Plan celular corporativo

- Seguro privado de salud y vida

- Mantenimiento mensual de vehiculo

- Gasolina.

"Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades"