About this role
Funciones:
- Investigar, desarrollar e implementar nuevas tecnologías en el Grupo de Negocio siguiendo el lineamiento empresarial.
- Capacitar al cliente de forma teórica y práctica sobre el manejo de los productos y equipos suministrados por Promed.
- Asesorar al cliente en la preparación del equipo antes de uso diario y después de la jornada de trabajo, inclusive el procedimiento para la limpieza de este.
- Capacitar al cliente sobre el uso adecuado de los equipos en el caso que se requiera.
- Mantener constante comunicación con el proveedor y así mantenerse actualizado sobre los cambios de los equipos o productos.
- Aplicar la estrategia de rotación de productos establecida por el grupo de negocio.
- Dar seguimiento a los equipos de propiedad de Promed en cuanto a función e identificación correcta.
- Coordinar con el cliente (usuario) los entrenamientos de operación de equipos.
- Verificar constantemente los resultados de los QC de los clientes para prever posibles riesgos de desviaciones en los resultados esperados.
- Realizar el requerimiento oportuno de reactivos y recursos necesarios para evaluar el desempeño de equipos y ejecutar el control de calidad de productos.
- Proporcionar datos al líder del área para la documentación y elaboración de indicadores.
- Elaborar los reportes de los servicios brindados y entregar al encargado respectivo la información para la actualización del sistema.
- Reportar los Gastos en base a los lineamientos de la empresa.
- Realizar todas las funciones asignadas por su Superior que aporte al logro de los objetivos Organizacionales.
- Verificar el funcionamiento de los dispositivos médicos asignados.
- Informar a Servicio Técnico los daños evidenciados en equipo de Laboratorio Analítico o cualquier riesgo potencial que pueda afectar el adecuado funcionamiento de los equipos.
- Elaborar y entregar informes al líder del área y/o al Gerente de Servicio cuando estos lo requieran sobre el desempeño.
- Realizar control de calidad a los productos a solicitud del cliente interno y externo por causa de notificaciones de desvíos de los resultados esperados.
- Revisar el módulo de inventarios para analizar el movimiento de los productos y tomar decisiones acordes a los resultados.
- Nota: Cuando aplique para grupos de negocio con productos en consignación realizar inventarios físicos a los productos en consignación por cliente semanalmente.
- Comunicar a Servicio Técnico los daños observados en los equipos que posee el cliente.
- Atender al cliente en casos de consultas o la primera vez que utilicen el equipo.
- Atender las consultas clínicas de los clientes.
- Programar giras al interior del país con el fin de identificar necesidades y definir estrategias para dar satisfacción al cliente.
- Programar visitas periódicas a los clientes para evaluar el uso adecuado de los productos y equipos suministrados por Promed.
- Brindar apoyo en la gestión de reportes de quejas de producto (Complaint) a las autoridades y a los proveedores.
Experiencia y Formación Académica
- Licenciatura en Química, Tecnología Química Industrial, Ingeniería Química
- Experiencia laboral de dos a cuatro años como especialista de aplicaciones o docencia de equipos de Laboratorios analíticos y de investigación, Analista de Calidad.
Beneficios:
Seguro de salud y vida
Beneficios corporativos
"Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades"