About this role
Misión
Brindar a los clientes información clara, precisa y oportuna sobre procedimientos médicos, estudios diagnósticos y servicios hospitalarios, integrando conocimientos clínicos y criterios administrativos para garantizar una atención personalizada, empática y eficiente, contribuyendo a una experiencia de servicio de alta calidad.
Funciones del Puesto
1. Atender solicitudes de cotización de manera presencial, telefónica, por correo electrónico u otros canales de comunicación, brindando información clara, precisa y oportuna sobre los servicios hospitalarios.
2. Elaborar cotizaciones personalizadas según la especialidad, procedimiento, servicio requerido, cirujano y demás criterios clínicos y administrativos, resguardando la documentación en las herramientas institucionales correspondientes.
3. Enviar las cotizaciones a los clientes y dar seguimiento oportuno para facilitar el cierre de la venta, identificando oportunidades, resolviendo objeciones y brindando acompañamiento durante el proceso de decisión.
4. Coordinar la logística necesaria para la cotización de procedimientos médicos y quirúrgicos, incluyendo la gestión con casas comerciales y proveedores de insumos médicos.
5. Validar y confirmar la información clínica y administrativa de las cirugías programadas, asegurando la correcta articulación con las áreas involucradas.
6. Atender y gestionar procedimientos de emergencia, garantizando una respuesta ágil, efectiva y orientada al servicio.
7. Elaborar reportes mensuales de gestión y dar seguimiento al cumplimiento de metas e indicadores del área.
8. Participar en la elaboración de mediciones, censos y análisis de datos relacionados con la demanda y comportamiento de los procedimientos médicos.
9. Mantener una atención enfocada en la excelencia en el servicio al cliente y la experiencia del paciente.
10. Ejecutar cualquier otra función asignada por la jefatura.
Supervisión
Personal Supervisado Directo - No Supervisa Personal Supervisado Indirecto - No Supervisa
## Formación Académica
Bachiller Enseñanza Secundaria
## Área de Formación
Técnico medio, diplomado o estudiante en Administración en Servicios de Salud, Administración de Empresas, Registros Médicos o carreras afines.
Habilidades técnicas Indispensables
Manejo de cotizaciones de procedimientos médicos y servicios hospitalarios.
Conocimiento básico e intermedio de terminología médica y procedimientos clínicos.
Conocimiento en procesos administrativos hospitalarios y atención al paciente.
Manejo de sistemas hospitalarios, plataformas de gestión y herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook).
Conocimiento en seguros médicos, coberturas y convenios.
Capacidad para interpretar tarifas, costos médicos y condiciones de pago.
Elaboración y seguimiento de reportes e indicadores de gestión.
Coordinación logística de procedimientos médicos y quirúrgicos.
Redacción y comunicación profesional por correo electrónico y atención telefónica.
Manejo y resguardo confidencial de información sensible y expedientes médicos.
Idiomas
B1: Nivel Intermedio
## Experiencia
De 1 a 3 Años
## Viajes de trabajo
Si
Frecuencia de Viajes de Trabajo
Ocasinal
Competencias del Puesto
Gestión orientada a resultados Trabajo en equipo Tiene pensamiento crítico Capacidad de adaptación/flexibilidad Conocimiento de los productos