Analista de Marketing Cloud

Sobre a área:

Estamos buscando uma pessoa Analista de Marketing Cloud para atuar na operação e gestão de disparos de campanhas de marketing e relacionamento utilizando o Salesforce Marketing Cloud.

Essa pessoa será responsável por garantir que as campanhas sejam configuradas, validadas e disparadas corretamente, seguindo os briefings, segmentações e regras de comunicação definidos pelo time de Marketing/CRM.

No seu dia a dia:

- Operacionalizar disparos de campanhas de e-mail, Whatsapp e outros canais disponíveis.

- Configurar, revisar e programar campanhas e jornadas dentro da plataforma.

- Realizar a criação e/ou configuração de Data Extensions, segmentos e públicos para os disparos.

- Executar testes de campanhas antes do envio, validando conteúdo, links, personalização, remetente, assunto e segmentação.

- Garantir a correta aplicação de regras de exclusão, opt-out, consentimento e frequência de comunicação.

- Acompanhar o status dos disparos e identificar eventuais erros ou inconsistências.

- Monitorar métricas de campanha, como entrega, abertura, cliques, bounces, descadastros e conversões.

- Apoiar a análise dos resultados dos disparos e na elaboração de relatórios.

- Trabalhar em conjunto com os times Marketing, Dados, Conteúdo e Tecnologia.

- Organizar o calendário de disparos e garantir o cumprimento dos prazos das campanhas.

- Manter documentação dos processos, segmentações e configurações realizadas.

- Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de comunicação e automação.

Esperamos de você:

- Experiência com Salesforce Marketing Cloud.

- Experiência com operação de campanhas e disparos de CRM.

- Conhecimento de segmentação de bases e utilização de Data Extensions.

- Conhecimento de métricas de e-mail marketing e CRM.

- Perfil organizado, analítico e atento a detalhes.

- Capacidade de trabalhar com múltiplas campanhas e prazos simultaneamente.

- Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais:

- Conhecimento de Email Studio, Automation Studio e Journey Builder.

- Conhecimento básico/intermediário de SQL para consultas e segmentação de bases.

- Conhecimento de AMPscript e personalização de comunicações.

- Experiência com testes A/B.

- Conhecimento de estratégias de CRM e ciclo de vida do cliente.

- Experiência com integração entre Marketing Cloud e outras ferramentas.

Benefícios:

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

- Auxílio Alimentação e Refeição;

- Plano Médico;

- Plano Odontológico;

- Auxílio Creche/Babá;

- Vale Transporte;

- WellHub;

- TotalPass;

- Programa de Apoio Pessoal (EAP);

- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

- Desconto em Farmácia;

- Programa de Gestantes;

- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã