About this role
Descripción:
Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con equipos, sistemas y aplicaciones, con conocimientos básicos en Microsoft 365 y AD, ofreciendo una atención rápida y eficiente.
Responsabilidades:
- Gestión de correos.
- Gestión de llamadas.
- Gestión de backlog.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 1 año en atención de Mesa de Servicio
Formación: Tecnólogo o Estudiante avanzando en:
- Ingeniería en Sistemas
- Ingeniería en Computación
- Ingeniería en Tecnologías de Información
- Carreras afines al área de Tecnologías de Información
Conocimientos técnicos: Conocimientos en soporte técnico de hardware y software, sistemas operativos Windows, Microsoft 365, herramientas de gestión de servicios TI (ITSM), Active Directory y atención de incidentes bajo metodologías ITIL.
Modalidad: presencial