Gestionnaire de comptes senior/Senior Account Manager

Gestionnaire de comptes senior

Services Logistiques Fuze est un prestataire logistique 3PL de nouvelle génération, dont le siège est à Montréal, avec des bureaux à travers l’Amérique du Nord. Nous exploitons des technologies de pointe et des décennies d’expertise dans le secteur pour faciliter le transport de marchandises à l’échelle mondiale.

Nous recherchons un  Gestionnaire de comptes senior dynamique capable de fournir des solutions avec habileté, de résoudre les problèmes de manière créative et de gérer magistralement les relations clients au sein de notre équipe des opérations commerciales.

Notre Gestionnaire de comptes se concentrera sur la gestion quotidienne des relations avec certains de nos clients clés et sera responsable d’assurer le service client exceptionnel pour lequel nous sommes connus. De plus, vous analyserez en continu les opérations quotidiennes afin de déterminer la rentabilité et prospecterez de manière opportuniste de nouvelles opportunités d’affaires.

Responsabilités :

- Collaborer avec les départements des ventes et des opérations pour planifier, suivre et enregistrer les chargements pour tous les modes de transport.

- Gérer les relations quotidiennes avec les transporteurs et clients clés, et développer des résolutions convenables.

- Vérifier les collectes et livraisons en temps voulu, résoudre les problèmes et approuver les factures en traitant rapidement toute divergence.

- Maintenir les procédures opérationnelles actuelles et les mettre à jour si nécessaire.

- Examiner les activités commerciales passées pour identifier les tendances historiques et les attentes.

Exigences :

- Minimum de 3 ans d’expérience en gestion de comptes dans les services logistiques 3PL (industrie du transport).

- Excellentes compétences en communication, écrites et verbales.

- Capacité à rester calme sous pression.

- Sens aigu des affaires.

- Succès prouvé dans la gestion du temps et l’accomplissement des tâches.

- Bilinguisme obligatoire (maîtrise orale de l’anglais et du français).

Pourquoi travailler chez Fuze Logistics :

- Salaire compétitif et avantages sociaux.

- Bon équilibre travail-vie personnelle.

- Possibilités d’avancement professionnel.

- Équipe dynamique en forte croissance offrant de nombreuses opportunités de développement et d’impact.

- Environnement de travail convivial favorisant la collaboration et l’entraide.

- Mandats intéressants et variés en taille, type et complexité.

- Politique de porte ouverte favorisant la communication et les échanges d’idées.

- Emplacement pratique (stationnement gratuit ou accessible en métro) avec de beaux bureaux!

Fuze Logistics Services Inc. s'engage à offrir des chances égales à tous les candidats qualifiés, sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'origine nationale, l'âge, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par les lois provinciales. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, de sélection et/ou d'évaluation, veuillez informer notre service des ressources humaines de toute mesure d'adaptation nécessaire pour assurer votre participation égale. Toute information recueillie concernant l'adaptation sera traitée de manière confidentielle.

Senior Account Manager

Fuze Logistics Services is a next generation 3PL headquartered in Montreal, with offices across North America, leveraging cutting-edge technologies and decades of industry expertise to facilitate the transport of freight globally.

We are seeking a dynamic Senior Account Manager who can skillfully provide solutions, creatively solve problems and masterfully manage client relationships for our Sales Operations team.

Our Account Manager will focus on managing the day-to-day relationship with some of our key clients and will be responsible for ensuring the outstanding customer service we are known for. In addition, you will strive to continuously analyze daily operations to determine profitability and opportunistically prospect for additional business.

Responsibilities:

- Partner with the Sales and Operations departments, to schedule, track and enter loads across all modes of transportation.

- Managing day-to-day relationships with key carriers and clients, as well as develop agreeable resolutions.

- Verify timely pick-ups and deliveries, resolving issues and approving invoices with a sense of urgency to any discrepancies.

- Maintain current operating procedures and update when necessary.

- Review past sales activity for historic trends and expectations.

Requirements:

- A minimum of 3 years of experience in account management in 3PL Logistics Services (Transportation Industry).

- Strong communication skills, both written and verbal.

- Calm under pressure.

- Superior business acumen.

- Proven success in managing time and accomplishing tasks.

- Bilingualism (fluent verbally in both English and French - mandatory).

A Few Great Reasons to work at Fuze Logistics:

- Competitive salary, as well as other perks and benefits.

- A Healthy work-life balance.

- Opportunities for Career Growth!

- We are a dynamic team, rapidly expanding, offering plenty of immediate room to grow and to make an impact, this is the time to join if you want to be part of an exciting growth with a future for you!

- We have a friendly, welcoming, teamwork environment that fosters collaboration, our corporate culture is to help each other to succeed as a team, our team supports each other, encourages each other, and plays fair ALL the time, and inspires you to make an impact.

- Interesting and exciting assignments ranging in size, type and complexity.

- An “open-door” policy where communication and brainstorming is encouraged.

- Our salaries are competitive, we are at a convenient location by car (free parking) or by metro, with beautiful offices!

Fuze Logistics Services Inc.  is committed to providing equal opportunity for all qualified applicants without regard to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, or any other characteristics protected by provincial laws. If you are selected to participate in recruitment, selection and/or assessment process, please advise our Human Resources department of any accommodation(s) needed to ensure your equal participation. Any information collected relating to the accommodation will be addressed confidentially.