ANALISTA JR CUSTOMER SERVICE - Consignados | MedTech SP

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As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:
Customer Management

Job Sub Function:
Customer Service Operations

Job Category:
Professional

All Job Posting Locations:
São Paulo, Brazil

Job Description:

ANALISTA JR CUSTOMER SERVICE - Consignados | MedTech SP

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Objetivo geral do cargo:

O Analista de Atendimento ao Cliente, posição com base em São Paulo; será responsável por garantir uma gestão eficaz e completa das contas consignadas e estoques administrados pela MedTech.

Tarefas essenciais e responsabilidades:

- Cumprir com as políticas e procedimentos internos da J&J;

- Garantir a análise do desempenho dos clientes consignados de acordo com as regras pré-estabelecidas em políticas e procedimentos;

- Realizar a conciliação da contagem de estoque e disponibilizá-lo para a equipe comercial;

- Identificar e ajudar nas tratativas das divergências de consignados, junto com a equipe comercial;

- Colaborar com times comerciais, operações e logística na resolução de inconsistências;

- Assegurar que as normas fiscais e regulatórias sejam cumpridas;

- Sugerir revisões de grade consignada ao time comercial, com base em análises de consumo, giro e divergências identificadas;

- Auxiliar na redução de perdas e de E&O (Excess & Obsolescence) por meio de análises e controles;

- Realizar e acompanhar devoluções de clientes consignados;

- Acompanhar o estoque consignado com a equipe comercial e cliente, garantindo as premissas de Compliance.

- Apoiar o andamento dos processos de auditoria interna e externa;

- Analisar os processos internos dos clientes e propor melhorias;

- Interagir com os clientes, entender as especificidades e o processo de fornecimento.

Requerimentos do cargo

Conhecimentos e habilidades essenciais:

·       Ensino Superior completo

·       Capacidade de gerenciar várias tarefas, projetos, prioridades e sistemas complexos simultaneamente

·       Flexibilidade, adaptação rápida e demonstrar responsabilidade;

·       Ter fortes habilidades de mentalidade analítica e apoiar os valores corporativos

·       Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita

·       Orientado para resultados e motivado, entusiasta e inovador

·       Excelente conhecimento de Excel

·       Habilidade computacionais: SAP, Microsoft Office

·       Experiências em posições em Supply Chain, Manufatura ou Logisitca;

·       Visão end-to-end da cadeia de suprimentos.

Local: J&J SP, modelo de contrato: Hibrido.

Required Skills:

Preferred Skills: