About this role
Длъжност: Координатор автосалон Lexus
Локация: София, бул. Цариградско шосе 163
Тип позиция: Постоянен трудов договор
Търсите ли възможност да ускорите професионалното си развитие, да изградите успешна кариера и да се развивате в силно подкрепящ екип?
Присъединете се към Тойота Балканс ЕООД – част от глобалната мрежа на Inchcape.
Ще имате ключова роля в създаването на отлични преживявания за нашите клиенти и колеги. Очакват ви множество интересни възможности и предизвикателства, които ще изведат, както компанията, така и вашето професионално развитие на следващо ниво.
Нашият отдел продажби търси „Координатор автосалон“ , който да се присъедини към екипа ни в София, България. На тази позиция ще разпределя те входящия поток обаждания от националния телефон , следите за прилагането на политиката и процедурите на компанията и на Lexus Five Star Services при работа с клиенти , ще оказва те помощ и съдействие на настоящите и потенциални клиенти и посетители в автосалона на Lexus, като непрекъснато работи те за поддържане имиджа на компанията съобразно установената политика и стандарти за работа с клиенти, включително пан-европейския стандарт Lexus Experience.
Основни отговорности:
- Разпределя входящия поток обаждания от националния телефон за връзка с клиенти и се грижи да се върне обратно навременно позвъняване и информация на клиентите ;
- Следи за прилагането на политиката и процедурите на компанията и на Lexus Five Star Services при работа с клиенти, включващи отношението на служителите към клиентите и правилното изпълнение на всички технически процедури, касаещи процеса на работа и взаимоотношения с клиентите.
- Осъществява връзка и постоянна координация с приемчици в София и цялата страна, като: запазва часове за сервиз; уговаря с клиентите час и място за взимане и връщане на автомобила, когато се ползва услугата врата до врата ; свързва клиентите с приемчик ; п рави оферти и координира предаването на заместващ автомобил.
- Управлява комуникацията с клиенти като: актуализира базата данни клиенти; п оддържа ежедневно базата данни за нови активации на карти за пътна помощ и ги заявява за плащане; п одсеща клиентите за наближващ ГТП и/или обслужване; прави п оследващо обаждане към клиентите, за да провери тяхната удовлетвореност и да отговори на възникнали допълнителни въпроси
- Управлява графика на технически сътрудник Lexus в София, които извършват услугата врата до врата.
- Посреща всички посетители, клиенти и гости на автосалона в комплекс Lexus , сервира им напитки и г и насочва към съответния служител с цел да им бъде осигурено бързо и прецизно обслужване , като с личността и поведението си непрекъснато работи за поддържане и подобряване имиджа на компанията;
- При необходимост дава търговска информация и оказва съдействие на клиенти и посетители в автосалона;
- Следи за чистотата и отличната обстановка в автосалона, мястото за изчакване на клиентите.
За вас:
За да бъдете успешни в тази роля, е необходимо да притежавате:
- Минимум 1/една/ година стаж по специалността или сходна дейност;
- Отлична комуникация на английски език;
- Познаване на продуктите на компанията;
- Административен опит
- Компютърна грамотност
- Шофоьорска книжка В
Ние ви предлагаме:
- Подкрепяща среда: Работа в динамичен екип, ангажиран с вашия успех.
- Кариерно развитие: Инвестираме във вашето развитие и предлагаме реални възможности за израстване.
- Баланс между работа и личен живот: Роля, която съчетава стратегически анализ с ежедневна бизнес подкрепа.
- Лидерство в индустрията: Възможност да бъдете част от компания, която води трансформацията в автомобилната дистрибуция.
Притеснявате се, че не отговаряте на всички изисквания на 100%?
Насърчаваме ви да кандидатствате!
Вашите умения и гледна точка може да са идеалното допълнение за тази или друга позиция в нашата организация.
Възможност за всеки
Inchcape е ангажирана със създаването на приобщаваща и разнообразна работна среда, в която различията се ценят и всеки може да бъде себе си и да успее.
За нас
Inchcape е водещият глобален автомобилен дистрибутор, опериращ в 38 пазара по света. Работим в партньорство с някои от най-големите брандове в индустрията, за да осигуряваме устойчива мобилност днес и в бъдеще.
Нашият глобален екип от над 16 000 талантливи колеги насърчава приобщаваща култура, предоставяйки отлично обслужване на клиенти и партньори.