IT Operations & Workplace Specialist (m/w/d)

## Das tun wir
Der Bereich IT & IT-Sicherheit stellt bei uns den zuverlässigen, leistungsfähigen und sicheren Betrieb der IT-Infrastruktur, Anwendungen, Netzwerke und Endgeräte sicher und unterstützt dabei alle anderen Leistungsbereiche querschnittlich. Als IT Specialist (m/w/d) bist du eine zentrale Anlaufstelle bei technischen Fragen, betreust unsere Endgeräte und verantwortest die Administration ausgewählter Cloud-Dienste - insbesondere Microsoft 365. In enger Zusammenarbeit mit unserem internen IT-Helpdesk und dem IT & Information Security Officer arbeitest du daran, Services nicht nur zuverlässig, sondern auch nutzerfreundlich und nachvollziehbar bereitzustellen.
## Deine Aufgaben

- Du unterstützt Mitarbeitende bei Hard- und Softwarefragen, analysierst Störungen und löst sie im Rahmen deiner Zuständigkeit oder koordinierst die Weitergabe an interne und externe Spezialist:innen.
- Du betreust Arbeitsplätze und Endgeräte über ihren gesamten Lebenszyklus: von der Bereitstellung und Einrichtung bis zur Rücknahme. Dazu gehört auch die Administration und Pflege von Clients, mobilen Endgeräten, Benutzerkonten und Standardsoftware.
- Du administrierst Tools wie Microsoft 365, die Atlassian Suite sowie die zugehörigen Nutzer- und Serviceprozesse und wirkst an deren Weiterentwicklung mit.
- Du bearbeitest Incidents und Service Requests in unseren Supportprozessen - von der Aufnahme und Priorisierung bis zur Lösung und Rückmeldung an die anfragende Person.
- Du unterstützt Problem-, Change- und Asset-Management, hältst Tickets, Wissensartikel und Bestandsdaten aktuell und bringst dich in die Verbesserung der Supportabläufe ein.
- Zusammen mit unserem ISB setzt du freigegebene Sicherheitsanforderungen in deinen operativen Aufgaben um, etwa bei Konten, Endgeräten und Änderungen an Cloud-Diensten.

Dein Profil

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein einschlägiges Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Service-Management mit.
- Du hast praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 und kennst dich mit typischen Cloud- und Workplace-Services aus.
- Du bist service- und nutzerorientiert, erklärst technische Sachverhalte verständlich und behältst auch bei mehreren parallelen Anliegen den Überblick.
- Du arbeitest strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert und legst Wert auf eine sorgfältige Dokumentation.
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

Dein MUUUH! Erlebnis

- Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur.
- Du arbeitest mit einer vielseitigen IT-Landschaft aus unterschiedlichen Technologien und Endgeräten, die du im Betrieb mitbetreust und weiterentwickelst.
- Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit mit Platz für deine mutigen, unbequemen und herausragenden Ideen.
- Selbstverständlich bei uns sind ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen.
- Kostenlose Getränke, frisches Obst, Müsli und Süßes.
- Exklusive Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle.
- 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket.

## Dein Arbeitsort
Arbeiten in einer einzigartigen Atmosphäre? Kannst du haben! Im Hageloft erwarten dich moderne Open-Space-Arbeitswelten im industriellen Stil, Lab-Räume verschiedener Themenwelten und Inneneinrichtungen für kreativen Austausch, eine herausragende Kaffeebar und vieles mehr. Du solltest min. drei Mal pro Woche vor Ort in Osnabrück sein.
## Fragen?
Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter ​0541 33034 106 oder [email protected] (mailto:[email protected]).