Workplace L3 engineer

Buscamos un/a Workplace L3 Engineer para incorporarse a un equipo técnico responsable de la administración, configuración, mantenimiento y ciclo de vida de dispositivos endpoint Windows, incluyendo fat clients y thin clients .

La persona seleccionada participará en la gestión avanzada de plataformas Workplace, despliegue de sistemas operativos, distribución de software, aplicación de parches, hardening de dispositivos y resolución de incidencias complejas de nivel 3.

Responsabilidades principales

- Administrar, configurar y mantener dispositivos endpoint Windows en entornos corporativos.
- Gestionar plataformas de endpoint management como SCCM/MECM e Intune .
- Realizar despliegues de sistemas operativos Windows 10/11 mediante herramientas como MDT y SCCM.
- Gestionar la distribución de software, configuración de aplicaciones y cumplimiento de políticas.
- Desplegar, probar y monitorizar actualizaciones, parches de seguridad y feature upgrades.
- Administrar políticas de Active Directory y GPOs .
- Dar soporte a iniciativas de hardening, security baselines y cumplimiento corporativo.
- Resolver incidencias complejas relacionadas con sistemas operativos, endpoints y workplace technologies.
- Asegurar la estabilidad, rendimiento y compatibilidad de los dispositivos con aplicaciones e infraestructura corporativa.
- Proporcionar soporte técnico de nivel 3 y guidance experto al equipo de Workplace.

Requirements

Requisitos

- Al menos 5 años de experiencia en roles técnicos de soporte o administración Workplace / Endpoint.
- Experiencia en administración de SCCM/MECM , incluyendo distribución de software, configuración y reporting.
- Experiencia con Microsoft Deployment Toolkit .
- Administración de Windows 10 y Windows 11 .
- Experiencia en Active Directory y GPOs .
- Experiencia en gestión de parches, actualizaciones y compliance.
- Conocimientos de scripting con PowerShell y/o VBS .
- Experiencia en soporte L3 y troubleshooting avanzado.
- Experiencia gestionando dispositivos mediante Intune .
- Nivel intermedio de inglés hablado.

Valorable

- Experiencia en proyectos Workplace.
- Experiencia en entornos corporativos grandes.
- Conocimientos de Citrix o entornos virtualizados.
- Experiencia en packaging de aplicaciones, SCCM distribution, App-V o virtualización de aplicaciones.
- Experiencia con certificación/homologación de hardware: laptops, PCs, thin clients, printers, etc.
- Certificaciones técnicas Microsoft o similares.

Qué buscamos

Una persona con enfoque técnico, orientación a servicio, capacidad de análisis y experiencia resolviendo incidencias complejas en entornos Windows corporativos. El objetivo del servicio es garantizar que los dispositivos endpoint permanezcan seguros, actualizados, estables, compliant y alineados con los estándares corporativos , ofreciendo una experiencia consistente al usuario final.