Técnico/a CAU - Valladolid

Desde **SEIDOR GESEIN**, buscamos incorporar un/a **Técnico/a de Gestión de Servicios TI / CAU** para participar en un proyecto estable.

Tareas

* Atención y soporte técnico a usuarios.
* Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
* Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión.
* Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
* Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario.
* Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de Gestión de Servicios TI.
* Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio.
* Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI.

Requisitos

* Formación relacionada con Informática, Sistemas, Servicios TI o similar.
* Experiencia en **atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones**.
* Experiencia en **Gestión de Servicios TI / IT Service Management**.
* Conocimientos de herramientas de ticketing.
* Nivel avanzado de **Ofimática**.
* Experiencia con **BMC Helix**.
* Experiencia o conocimientos en **ENS**.
* **Certificación ITIL Foundation**.

Beneficios

* Incorporación a un proyecto tecnológico.
* Estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.
* Formación y acompañamiento durante la incorporación.
* Integración en un equipo profesional y orientado a la mejora continua.

Únete a SEIDOR GESEIN como Técnico/a CAU en Valladolid. ¡Esperamos tu candidatura!