Coordinador/a CAU - Valladolid

Desde **SEIDOR GESEIN** buscamos incorporar un/a **Coordinador/a CAU** para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.

Tareas

* Coordinación y supervisión del servicio de **Centro de Atención a Usuarios (CAU)**.
* Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores.
* Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones.
* Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
* Coordinación con los responsables del servicio.
* Seguimiento de la calidad y evolución del servicio.
* Gestión y seguimiento de herramientas ITSM.
* Elaboración y seguimiento de informes del servicio.

Requisitos

* **FP de Grado Superior en Informática/TIC** o formación equivalente (nivel MECES 1).
* **Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU** en los últimos 5 años.
* Experiencia en **coordinación de servicios de soporte**.
* Experiencia en herramientas **ITSM**, preferiblemente **BMC Helix**.
* Formación en:

* Gestión de proyectos TIC.
* Gestión de servicios TIC.
* ITIL.
* Ofimática avanzada.
* Herramientas ITSM.
* BMC Helix.
* ENS.
* Tipologías de servicios e incidencias de CAU.

* **Certificación ITIL Foundation imprescindible.**

Beneficios

* Incorporación a un proyecto tecnológico en **Valladolid**.
* Participación en un servicio estable y con posibilidades de desarrollo profesional.
* Integración en un equipo especializado en servicios IT.
* Formación y acompañamiento durante la incorporación.

Únete a SEIDOR GESEIN como Coordinador/a CAU en Valladolid. Potencia tu carrera en tecnología con nosotros. ¡Descubre nuevas oportunidades y crece con un equipo apasionado!