About this role
Empresa líder en el sector alimentación/bebidas, precisa incorporar a su equipo de Barcelona un/a:
Administrativo/a de Atención al Cliente
En dependencia del equipo Comercial, se responsabilizará de garantizar una atención ágil, profesional y de calidad a los clientes, realizando el seguimiento de sus necesidades, así como la gestión, coordinación y seguimiento de las incidencias, asegurando un servicio eficiente y una excelente experiencia de cliente
Funciones:
- Atención y gestión de las consultas y necesidades de los clientes de forma profesional y resolutiva.
- Gestión y seguimiento de pedidos, asegurando una correcta comunicación con el cliente durante todo el proceso.
- Gestión de incidencias y coordinación de su resolución con los diferentes departamentos internos implicados.
- Mantener una comunicación fluida y cercana con clientes y equipo Comercial.
- Mantener actualizada la información relacionada con clientes, pedidos y gestiones realizadas.
- Coordinación con los distintos departamentos para garantizar el nivel de servicio esperado.
- Detección de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y contribución a su optimización.
Requisitos:
- Experiencia previa de al menos 1-2 años en posiciones de Servicio de Atención al Cliente, Customer Service, Backoffice Comercial o similares.
- Valorable experiencia previa en empresas del sector logístico o de distribución.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.
- Persona proactiva, resolutiva, responsable y orientada a la mejora continua.
Se ofrece incorporación a un proyecto estable dentro de una empresa referente y consolidada en su sector con posibilidades de desarrollo y crecimiento.