Superviseur Service Mobile, Zone Ouest H/F - Mobile Service Supervisor, West Area

Les superviseurs des services mobiles de Tesla sont les leaders de nos équipes de techniciens mobiles. Dans ce rôle, vous serez responsable de diriger une équipe engagée de techniciens mobiles tout en offrant une expérience de service impeccable en obtenant d'excellents résultats et en offrant une efficacité opérationnelle dans nos centres de service.

Les superviseurs de service mobile de Tesla sont les chefs de notre équipe de service mobile à distance. Dans ce poste, vous serez chargé(e) de diriger une équipe dynamique de techniciens tout en assurant une expérience de service exceptionnelle grâce à des résultats excellents et une efficacité opérationnelle optimale.

Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, très organisé(e), travailler intelligemment, et avoir une véritable passion pour le leadership et la marque Tesla.

- Fournir une supervision et un accompagnement efficaces aux techniciens assignés afin d’atteindre les objectifs de qualité et de performance du service. Maintenir les procédures EHS (Environnement, Santé, Sécurité) et les inventaires appropriés. Gérer le bon déroulement du travail au sein de nos opérations mobile
- Être le responsable des processus liés aux activités mobiles, en veillant à définir des normes de travail et à les améliorer de manière systématique, en tenant compte des retours des techniciens et de l’ensemble de l’organisation de service
- Diriger, encadrer et développer une équipe de techniciens fortement engagés
- Collaborer avec le Responsable de service mobile local et d’autres parties prenantes clés pour fixer des objectifs en matière de qualité, de rapidité et de coût, en cohérence avec les attentes des clients et les besoins commerciaux
- Assurer la gestion du parc, en garantissant la conformité complète des véhicules dans tous les domaines, notamment les contrôles techniques (MOT), les inspections, l’usure des pneus
- Assurer une communication quotidienne efficace pour maintenir l’alignement de toute l’équipe sur les objectifs communs
- Assumer d’autres tâches selon les directives du Responsable de service mobile local

- Capacité prouvée à mener par l’exemple, à innover dans les processus et à améliorer l’efficacité
- Capacité analytique pour comprendre et influencer les indicateurs clés de performance
- Initiative dans la résolution des problèmes, ainsi qu’une capacité à comprendre les causes profondes des incidents lorsqu’ils surviennent
- Capacité et volonté de diriger et motiver une équipe
- Aptitude à instaurer la confiance auprès de votre équipe et de votre supérieur hiérarchique
- Être titulaire d’un permis de conduire valide et avoir un historique de conduite sans incident
- Être disponible pour voyager et travailler dans la zone géographique définie

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Mobile Service Supervisor

Description

Tesla’s Mobile Service Supervisors are the leaders of our remote mobile service team. In this role, you will be responsible for leading an engaged team of technicians while delivering an impeccable service experience through driving excellent results and delivering operational efficiency.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organised, and work smart as well as have a passion
for true leadership and the Tesla brand.

Responsibilities

- Provide effective supervision and coaching to assigned technical employees to achieve the
required quality and service output goals. Maintain appropriate EHS and service procedures and
inventories. Manage the smooth flow of work through our mobile operation
- Serve as the process leader for mobile activities, ensuring work standards are defined and systemically improved with input from service technicians and the rest of the service organisation
- Lead, coach and develop a highly engaged team of technicians
- Partner with in-country Mobile Service Manager and other key stakeholders to establish targets for quality, speed and cost in line with customer and business needs
- Fleet ownership ensuring full vehicle compliance in all areas including but not limited to MOT’s, Vehicle inspections, tyre wear
- Provide effective daily communication to keep all team members working toward the same
goals
- Perform other duties as assigned by the in-country Mobile Service Manager

Requirements

- Proven ability to lead by example and be innovative with processes and efficiencies
- Analytical ability to understand and impact key performance indicators
- Problem solving initiative to fix problems when they arise, but also understand why and how they happened
- Ability and desire to lead and motivate a team
- Possess the ability to build trust with your team and your Manager
- Must have and continue to maintain a valid driving license and safe driving record
- Must be willing to travel and work within managed area