About this role
A propos
Foundever recrute des conseillers commerciaux en réception d'appel à Casablanca
Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande
Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
• Réceptionner les appels des clients
• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Assurer les ventes additionnelles à la demande de la hiérarchie.
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne démarche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outil
Profil Recherché:
• Issu (e) d'une formation Bac et plus,
• Une 1ère expérience en service client est souhaitable.
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une fibre commerciale omniprésente.
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel,
Avantages sociaux et autres
• Rémunération attractive (fixe +primes déplafonnées );
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100% ;
• Avantages sociaux attrayants (Cotisation Sociale, Assurance Maladie...)
• Espace de travail convivial, Club Social, Animation, Bons d'achats, Tombola, Jeux de société, Babyfoot…
• Transport assuré ;
Amplitude horaire
7h-19h