Asesor de Servicio de Taller Isuzu Mazatenango

📍 ASESOR DE SERVICIO DE TALLER ISUZU MAZATENANGO

En Canella S.A. estamos en búsqueda de un ASESOR DE SEVICIO DE TALLER ISUZU MAZATENANGO , r esponsable de brindar atención y asesoría personalizada a los clientes del taller, funcionando como enlace entre el cliente y el área técnica. Debe dar seguimiento al estado de los vehículos, comunicar avances, tiempos y costos de reparación, garantizar una atención transparente y de calidad, y contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente.

🎯 Funciones

- Recibir y atender a los clientes que ingresan vehículos al taller de servicio.
- Coordinar la recepción y entrega de vehículos.
- Mantenerse informado sobre los trabajos realizados dentro y fuera del taller.
- Dar seguimiento constante al avance de los trabajos autorizados.
- Mantener informado al cliente sobre el estado de reparación de su vehículo.
- Administrar y mantener actualizado el tablero de citas y control de vehículos.
- Asesorar al cliente sobre las condiciones y cuidados necesarios para conservar las garantías.
- Promover los beneficios de los contratos de mantenimiento.
- Verificar la limpieza interna y externa del vehículo antes de su entrega.
- Informar oportunamente al cliente cuando surjan reparaciones adicionales no contempladas en el presupuesto inicial.
- Comunicar los costos adicionales y nuevos tiempos de entrega cuando se presenten imprevistos durante una reparación.
- Coordinar con Caja el proceso de pago de los servicios correspondientes.

✅ Requisitos

- Graduado a nivel Diversificado o Técnico.
- Formación como Técnico en Mecánica, Bachiller en Mecánica o Técnico en Administración de Talleres.
- Experiencia de 2 a 3 años en puestos similares.
- Experiencia previa como Asesor de Servicio, Técnico en Mecánica o posiciones relacionadas.
- Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
- Capacidad para comprender y explicar al cliente trabajos de mantenimiento y reparación.
- Manejo de Microsoft Office.
- Manejo de SAP Business One o ERP similar.
- Manejo de Microsoft Teams.
- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Excelente comunicación y capacidad para mantener informado al cliente.
- Atención al detalle y orientación a resultados.
- Empatía, iniciativa y proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Honradez, ética y valores.
- Disponibilidad para laborar en Taller Canella, Zona 13, con relación operativa con Taller Periférico, Río Hondo y Quetzaltenango.
- Horario de lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas y sábado de 8:00 a 12:00 horas.

💼 Ofrecemos

- Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria
- Ser parte de una organización en crecimiento y expansión
- Ambiente laboral que promueve la innovación
- Estabilidad laboral
- Prestaciones de ley