Administrateur immobilière (Partenaire d'expérience de l'usager)

À propos d’Allied
Allied est un propriétaire-exploitant de premier plan d’espaces de travail urbains distinctifs dans les grandes villes du Canada. Notre travail repose sur un objectif clair : offrir aux organisations fondées sur le savoir des environnements urbains distinctifs qui favorisent la créativité, la connectivité et le bien-être humain.
Notre vision est plus vaste. Nous cherchons à apporter une contribution continue aux villes et à la culture, qui élève et inspire l’humanité en chacun de nous. Cette vision guide notre façon d’exploiter, de concevoir et de diriger.
Pour nous, l’immobilier n’est pas un investissement passif. C’est une entreprise profondément humaine, qui doit promouvoir le bien-être, la durabilité, la diversité et la créativité — aujourd’hui et pour les générations à venir.
Allied est également un endroit où bâtir une carrière porteuse de sens. Si vous recherchez un travail réfléchi, concret et durable — un travail qui contribue véritablement aux villes et aux personnes qui les habitent — vous trouverez ici une raison d’être.
Pour en savoir plus sur l’approche d’Allied en matière de création de villes, visitez notre page Perspectives.

Objectif

Cultivez une expérience mobilisatrice pour nos locataires et nos visiteurs.

À titre de partenaire, Expérience utilisateur, vous assumerez diverses responsabilités liées à l’administration immobilière afin de répondre aux attentes de nos utilisateurs et d’assurer le bon rendement des immeubles qui vous sont confiés.

Relevant du gestionnaire, Exploitation du portefeuille, vous collaborerez avec différentes équipes au sein de notre organisation afin de répondre aux besoins opérationnels planifiés et imprévus de nos utilisateurs.

Responsabilités

- Participer à la gestion des relations avec les utilisateurs en répondant à leurs questions et préoccupations quotidiennes, notamment en matière de facturation, de baux, de services et de demandes particulières.

- Contribuer à la gestion quotidienne du portefeuille immobilier.

- Collaborer avec les membres de l’équipe des Services techniques afin de veiller à ce que les préoccupations des utilisateurs soient traitées rapidement et que les niveaux de service soient maintenus.

- Participer à l’élaboration d’initiatives et à l’organisation d’événements de reconnaissance des utilisateurs, aux initiatives de réduction des déchets ainsi qu’à la réalisation des sondages auprès des locataires.

- Offrir un service à la clientèle de grande qualité à l’ensemble des clients, collègues et utilisateurs ayant besoin d’assistance.

- Veiller au traitement rapide des demandes de renseignements relatives aux immeubles ainsi qu’au classement approprié des documents.

- Prêter assistance lors de situations d’urgence.

- Soutenir les équipes immobilières dans la réalisation des communications, des projets et des programmes destinés aux utilisateurs.

- Adhérer au programme de santé, de sécurité et de sûreté d’Allied et contribuer activement à sa mise en œuvre.

Qualifications

- Au moins deux ans d’expérience dans un poste administratif axé sur le service à la clientèle.

- Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle.

- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite et en relations interpersonnelles, notamment une capacité démontrée à établir et à entretenir des relations professionnelles.

- Excellentes compétences informatiques, notamment une maîtrise de MS Excel et de MS Word.

- Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

- Solides compétences en communication.

- Une expérience avec le logiciel Yardi constitue un atout.

- Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique où les activités se déroulent à un rythme soutenu.

- Bilinguisme (français et anglais) requis, puisque ce poste implique des communications et une collaboration régulières avec des clients qui exercent leurs activités dans les deux langues.

Rémunération globale* et expérience employé
Chez Allied, la rémunération globale est conçue selon la même perspective qui guide nos activités. Elle vise à soutenir une contribution durable, la créativité et un véritable sentiment d’appropriation du travail que nous accomplissons.
Concrètement, cela comprend :
Succès financier partagé et culture de propriété
Les employés admissibles participent à des programmes de primes fondés sur la performance ainsi qu’à un programme d’épargne-retraite, avec la possibilité d’investir dans des fonds traditionnels ou dans des unités d’Allied. Cette approche aligne les efforts individuels sur la performance à long terme d’Allied et renforce un sentiment de responsabilité et d’appartenance à tous les niveaux de l’organisation.

Présence intentionnelle et congés
En plus des vacances, les employés bénéficient de six journées personnelles et de demi-journées avant les jours fériés. Allied soutient la flexibilité tout en maintenant une forte culture de présence au bureau. Cela reflète la façon dont nous collaborons le plus efficacement et dont nous exerçons nos activités.
Santé, bien-être et soutien
Les avantages sociaux complets, payés par l’entreprise, comprennent la couverture pour les soins de la vue et dentaires, ainsi qu’un compte de dépenses de santé. Un programme d’aide aux employés est également offert afin de fournir un soutien confidentiel lorsque nécessaire.

Développement par le leadership et l’exposition
Allied croit au leadership à tous les niveaux. Les employés sont encouragés à contribuer au-delà des limites de leur rôle, à collaborer entre disciplines et à développer une compréhension globale de l’entreprise. Pour ceux qui s’intéressent à l’immobilier, cela inclut une exposition peu commune à la façon dont les immeubles, les organisations et les villes évoluent, grâce à une expérience concrète et à une responsabilité partagée.

Développement professionnel ancré dans la pratique
L’apprentissage chez Allied est à la fois formel et expérientiel. Le développement professionnel continu et un programme de mentorat favorisent la croissance grâce à un apprentissage structuré et à des interactions quotidiennes avec des collègues expérimentés à travers l’organisation.

Sens et engagement au-delà du travail
Chaque année, les employés disposent d’une journée de bénévolat rémunérée afin de consacrer du temps à une cause qui leur tient à cœur, reflétant notre conviction que la contribution s’étend au-delà du milieu de travail.
Si vous êtes motivé par le rôle que joue l’immobilier dans la transformation des villes et de la culture, et souhaitez que votre travail contribue à cet effort, nous vous encourageons à poser votre candidature.
Pour en savoir plus sur la vie chez Allied, y compris nos initiatives ESG et EDI, consultez notre Rapport ESG annuel.
*Les postes temporaires ou contractuels peuvent ne pas être admissibles à l’ensemble des avantages mentionnés, et certains postes peuvent suivre une structure de rémunération globale adaptée. Nous confirmerons les avantages auxquels vous êtes admissible durant le processus de recrutement.
Renseignements supplémentaires
Nous valorisons la connexion humaine et l’expérience. Bien qu’Allied utilise la technologie, y compris des outils soutenus par l’intelligence artificielle, pour améliorer l’efficacité administrative, toutes les décisions liées à la présélection, à l’évaluation et à l’embauche sont prises par des personnes.
Nous nous engageons à recruter les candidats les plus qualifiés tout en favorisant la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre organisation. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard au genre, à l’origine ethnique, à l’origine nationale, à l’orientation sexuelle, au handicap ou au statut socioéconomique. La diversité des perspectives renforce notre organisation et nous aide à offrir de meilleurs résultats à nos locataires, partenaires et communautés. Tous les candidats qualifiés sont encouragés à postuler.
Nous nous efforçons d’offrir une expérience de recrutement accessible et accueillons les demandes d’accommodement raisonnable à toute étape du processus de recrutement. Veuillez communiquer avec [email protected] si un soutien est requis.
Nous avons hâte de recevoir votre candidature.