Profesional Junior Soporte Clientes

Empresa:  Enel Colombia

Gerencia:  Enel Grids

Con tus ideas y talento, queremos seguir construyendo redes eléctricas más inteligentes en Bogotá y Cundinamarca, así como habilitar el acceso a las energías renovables del país para poder consumir energía más verde. Ayúdanos a llevar energía sostenible a cada vez más personas.

- Modalidad: Hibrido – Posible T urno ( 3 a.m – 11 a.m )

- Ubicación del empleo:  Calle 93 - Bogotá

- Tipo de contrato:  Término Indefinido

¿Quiénes somos?

En el área de Credit Management Colombia motivamos cultura de pago positiva en nuestros clientes e impulsamos el aumento de valor para la compañía. Nos enfocamos en m aximizar el recaudo oportuno de los valores facturados, a través de soluciones simples e innovadoras y un mejor relacionamiento con nuestros clientes .

Misión del rol

Revisar y validar la información del proceso de operaciones comerciales en los sistemas corporativos, o en campo si es requerido, con el fin de llevar a cabo la programación de operaciones, control y seguimiento de las misma , asegurando la entrega de la información en cada etapa del proceso .

Algunas actividades que desempeñarás en tu rol:

- Realizar las consultas requeridas sobre temas relacionados a: clientes, resultados de operación, zona de asignación, entre otros, a través de las herramientas y sistemas de la compañía tanto comerciales como documentales, esto con el fin de garantizar la trazabilidad y consistencia de la información.

- Gestionar la revisión documental de órdenes de trabajo asociadas al proceso, con el fin de comparar contra las listas de chequeo el cumplimiento de los requisitos y generar la información de confirmación o desviación.

- Realizar el cargue de documentos en los sistemas o ubicaciones definidas para el soporte de operación, con el fin de garantizar el resultado de indicadores en el sistema integrado de gestión de calidad.

- Atender y gestionar el cierre de solicitudes de clientes y de solicitudes especiales de otras áreas, mediante los sistemas corporativos, con el fin de garantizar la respuesta y cumplimiento de las mismas .

- Realizar seguimiento a casos especiales presentados como: Pilotos, Top Morosos, Entrada de nuevos contratos, planes de contingencia por fallas en los sistemas, entre otros; con el fin de elaborar la programación de operaciones en busca de recuperación de la cartera de la empresa .

¿Qué te hará triunfar?

- Formación académica:  Profesional en Ingeniería, Sistemas, Administración o afines .

- Idiomas:   Inglés   B1 deseable .

- Valores de Enel:   Innovación, confianza, proactividad, flexibilidad, respeto.

- Competencias blandas:  Solida comunicación, empatía, buen relacionamiento, control , metodologías ágiles e innovadoras .

- Experiencia:     Deseable experiencia en procesos comerciales como: SCR , verificaciones comerciales y/o conexiones,

- Manejo de sistemas , preferiblemente  Knime y Python .

¿Qué ofrecemos?

Tu bienestar es importante para nosotros, por eso, te invitamos a conocer el portafolio de beneficios que tenemos para ofrecerte, con el objetivo de que tu talento siga brillando cada vez más.

* Planes de desarrollo constantes para tu crecimiento en la compañía:  Según tus necesidades y oportunidades, tendrás disponible un plan de desarrollo individual y de mejora continua para que estés listo siempre para asumir nuevos retos.

* Préstamos de vivienda, educativos, vehículo, etc :  Prestamos con tasas de interés muy bajas para promover el desarrollo y crecimiento personal de nuestras personas.

Y muchos más beneficios que podrás conocer en el siguiente link :  https://www.enel.com.co/content/dam/enel-co/espa%C3%B1ol/ayuda/oferta-beneficios.pdf

*Para la aplicación a todas nuestras vacantes, es indispensable que cuentes con la titulación requerida y seas mayor de edad. En el caso de aprendices SENA, se aceptará el ingreso de menores de edad, previo cumplimiento de los requisitos definidos por Ley .

Anímate a vivir una gran experiencia en una compañía de nivel mundial y un sector en constante transformación y crecimiento, lleno de oportunidades para quienes quieren desarrollar una carrera exitosa.

¡Nos ilusiona mucho conocer tu talento!

Centro de trabajo: Calle 93

Conoce más sobre Enel

Somos una empresa energética multinacional, uno de los principales operadores integrados de electricidad y gas del mundo, así como uno de los principales productores de energía verde. Trabajamos en los 5 continentes, somos aproximadamente 66.000 personas de todo el mundo.

Innovación, Confianza, Proactividad y Responsabilidad son los valores fundamentales de nuestra Organización. Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad o cualquier otra forma de diversidad o especificidad. Somos una empresa enfocada en las personas y trabajamos para empoderar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.

Promovemos la flexibilidad laboral reconociendo la importancia del bienestar y la conciliación de la vida laboral y familiar.

Más información en nuestra web:   www.enel.com.co

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