Coordinadora Operaciones

Job Summary:

DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Coordinar la planeación, ejecución, seguimiento y control de los recursos técnicos, humanos, logísticos y financieros requeridos para la operación de eventos a cargo de la compañía, asegurando el cumplimiento de los procesos y procedimientos definidos, la correcta administración de taquillas, puntos de venta, equipos, presupuestos y recursos asignados, así como la identificación oportuna de riesgos operativos, de seguridad, auditoría y cumplimiento.

LO QUE HARÁS:

- Coordinar y definir la planeación de recursos técnicos y humanos necesarios para la operación de los eventos a cargo de la compañía, incluyendo cronogramas antes, durante y después del evento.
- Apoyar, acompañar y supervisar la operación de los eventos, asegurando la implementación de los procesos y procedimientos definidos por la compañía.
- Realizar seguimiento a los procesos de manejo de taquilla, buen manejo de efectivo, control de equipos y recursos asignados para cada evento.
- Revisar propuestas económicas de servicios o productos requeridos para la óptima operación de eventos, tales como vuelos, hoteles, personal, transporte y alquiler de equipos, entre otros.
- Planear, hacer seguimiento y controlar presupuestos de operación según los lineamientos definidos por el área financiera.
- Hacer seguimiento al mantenimiento y buen estado de los recursos de la compañía requeridos para las operaciones.
- Participar y dar seguimiento a reuniones y preparativos con promotores, con el fin de planear adecuadamente la operación de cada evento.
- Supervisar la operación de eventos de alto nivel que se desarrollen de manera simultánea en diferentes ciudades del país.
- Realizar seguimiento a puntos de venta fijos o móviles a nivel nacional, asegurando su funcionamiento, control y adecuada operación.
- Coordinar con la empresa de transporte de valores las visitas de seguridad y las recolecciones de efectivo de cada punto de venta.
- Definir turnos de apoyo en eventos con el personal de operaciones, garantizando el cumplimiento de la normatividad aplicable.
- Revisar novedades de nómina del personal de operaciones, de acuerdo con las programaciones de apoyo en eventos.
- Alertar a las gerencias correspondientes sobre situaciones o acciones que puedan poner en riesgo la integridad y buen nombre de la compañía, tales como hurtos, fraudes o mal uso de recursos o del nombre de la compañía.
- Desarrollar sus actividades en cumplimiento de los controles SOX y componentes de auditoría del grupo empresarial.

LO QUE NECESITAS SABER (SKILLS):

Formación

- Deseable profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Producción de Eventos o carreras afines.
- Técnico o Tecnólogo, logística y producción de eventos no son programas formales de educación.

Experiencia requerida

- Deseable 3 años de experiencia en operación, coordinación o supervisión de eventos, logística, escenarios, entretenimiento, puntos de venta o servicios relacionados.
- Experiencia en manejo de taquilla, efectivo, puntos de venta, proveedores, cronogramas, presupuestos operativos y equipos de apoyo.
- Deseable experiencia en controles internos, auditoría, cumplimiento SOX o gestión de riesgos operativos.

Conocimientos técnicos

- Planeación y operación de eventos masivos, privados o de entretenimiento.
- Manejo de taquilla, recaudo, puntos de venta, control de efectivo y logística de accesos.
- Control presupuestal, revisión de propuestas económicas y seguimiento administrativo de servicios operativos.
- Gestión de proveedores, transporte de valores, personal de apoyo, equipos y recursos logísticos.
- Conocimiento de controles SOX, auditoría, cumplimiento, riesgos operativos y manejo seguro de recursos de la compañía.

Herramientas

- Microsoft Office / Microsoft 365 para reportes, presupuestos, cronogramas, novedades de nómina y controles operativos.
- Herramientas internas de requisiciones, compras, presupuestos o ERP como SAP u otras plataformas relacionadas.
- Dispositivos y recursos de operación requeridos para eventos, puntos de venta y taquillas.

TÚ:

- Eres una persona organizada, práctica y con alta capacidad de coordinación para anticipar necesidades antes, durante y después de cada evento.
- Tienes criterio operativo para tomar decisiones, priorizar recursos y escalar alertas cuando exista riesgo para la compañía, los equipos o la experiencia de los asistentes.
- Te comunicas de forma clara con equipos internos, promotores, proveedores y aliados, manteniendo foco en cumplimiento, servicio y trazabilidad.
- Te adaptas a temporadas de alta operación, eventos simultáneos y necesidades en diferentes ciudades, manteniendo orden, control y atención al detalle.

VIDA EN TICKETMASTER

Nos enorgullece formar parte de Live Nation Entertainment, la empresa de entretenimiento en vivo más grande del mundo. Nuestra visión en Ticketmaster es conectar a las personas alrededor del mundo con los eventos en vivo que aman. Como el mercado de boletos más grande del mundo y el proveedor global líder de herramientas y servicios para la industria del entretenimiento en vivo, estamos en una posición única para cumplir con esa visión. Lo hacemos todo con una pasión intensa por el entretenimiento en vivo y una cultura inspiradora y diversa, impulsada por líderes accesibles, gerentes atentos y equipos entusiastas. Si te apasiona el entretenimiento en vivo como a nosotros, y deseas trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fanáticos a vivir esa experiencia, queremos saber de ti.

Nuestra labor se guía por nuestros valores:

- Fiabilidad: Entendemos que los fanáticos y clientes dependen de nosotros para hacer posible sus experiencias en eventos en vivo, y nosotros dependemos los unos de los otros para lograrlo.
- Trabajo en equipo: Creemos que el logro individual es insignificante en comparación con el éxito que se puede lograr en equipo.
- Integridad: Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios y partes interesadas que representamos.
- Sentido de pertenencia: Estamos comprometidos a construir una cultura en la que todas las personas puedan ser su yo auténtico, tengan voz igualitaria y oportunidades para prosperar.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES:

Estamos apasionados y comprometidos con nuestra gente, y vamos más allá de la retórica sobre diversidad e inclusión. Trabajarás en un entorno inclusivo y se te alentará a ser tú mismo en el trabajo. Haremos todo lo posible para ayudarte a equilibrar exitosamente tu vida laboral y personal. Como negocio en crecimiento, fomentaremos que desarrolles tanto tus aspiraciones profesionales como personales, disfrutes de nuevas experiencias y aprendas de las personas talentosas con las que trabajarás. Nos importa el talento, y alentamos las postulaciones de personas sin importar su género, raza, orientación sexual, religión, edad, estado de discapacidad o responsabilidades familiares.

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