About this role
Funciones
- Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
- Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
- Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
- Resolución de consultas operativas y administrativas.
- Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
- Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
- Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
- Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.
Condiciones
- Salario:17.094 € brutos/ anuales
-Horario: rotativo de 9 a 23 de lunes a domingo con horario partido, con una o dos horas para comer y horario comprendido entre las 9h y las 21h:
-Tipo de contrato: Indefinido
-Modalidad: 50% teletrabajo
-Ubicación: C/Albasanz
Tu perfil
- Pertenecer al departamento de Front Office
Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.