About this role
Job Summary
Foundever recrute des conseillers clients en assistance technique mobile (réception d'appel)
Descriptif du poste
Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d’appels pour aider les clients qui rencontrent des problèmes techniques et assurer leur satisfaction.
Vos principales missions :
- Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins;
- Trouver des solutions adaptées à leurs problèmes;
- Respecter les procédures et utiliser les outils mis à disposition;
- Faire un rebond commercial en proposant des offres ou des services adaptés aux besoins des clients;
- Signaler les problèmes rencontrés et proposer des améliorations;
- Participer au bon fonctionnement de l’équipe;
- Atteindre les objectifs fixés en matière de qualité, de satisfaction client et de résultats commerciaux.
Primary Job Responsibilities
Profil Recherché
• Issu (e) d'une formation Bac et plus;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel.
Avantages sociaux et autres
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100%;
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… );
• Transport assuré à l'aller et au retour.
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite.