Специалист по технической поддержке / Customer support specialist

JOB DESCRIPTION:

Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию   Специалиста по технической поддержке / Customer support specialist (Подразделение лабораторной диагностики)

Основные задачи :

- Предоставление клиентам компании консультаций касательно анализаторов, систем и инструментов по телефону, электронной почте или через on-line инструменты
- Вести соответствующую отчетность по взаимодействию с клиентами в рамках поддержания соответствия стандартам Abbott по вопросам качества, в соответствии с юридическими нормами, корпоративными политиками и процедурами в области клиентского сервиса.
- Организация тренингов для клиентов по вопросам корректной работы на оборудовании Abbott
- Выездные консультации на территории клиента для решения прикладных вопросов, проведение тренингов и обучающих мероприятий для операторов оборудования

Профиль успешного кандидата :

- Высшее профильное образование (медицинское или биологическое)
- Опыт работы в клинико-диагностической лаборатории (врач–лаборант, врач по контролю качества и т.п.) от 1 года
- Готовность к командировкам
- Владение Английским языком на уровне intermediate и выше
- Умение структурно и грамотно излагать свои мысли устно и письменно
- Аналитические способности
- Желательно опыт работы на аналогичных автоматизированных аналитических системах
- Желательно знание алгоритмов ведения КК на практике в рутинной лаборатории

В   Abbott вы сможете:

Развиваться

- у вас будет доступ к внутренней обучающей платформе, практикумы и лекции от коллег в экспертных областях, а также курсы по изучению языков

Заботиться о здоровье

В этом вам поможет:

- расширенная программа ДМС со стоматологией для сотрудников и их детей с первого рабочего дня
- страхование от несчастных случаев
- программа поддержки сотрудников: психологическая, юридическая и финансовая
- оплата 10 дней больничного листа до 100%
- комфортный график и месторасположение: гибридный график 4/1 (1 день работы из дома), гибкое время начала и окончания рабочего дня, современный офис с удобной инфраструктурой в 2 минутах пешком от м. Войковская/5 минутах пешком от МЦК Балтийская
- открытая, поддерживающая и инклюзивная рабочая среда, где к вам относятся справедливо и с уважением

Заботиться о финансовом благополучии

В этом вам поможет:

- корпоративная программа гибких льгот, которая предоставляет возможность выбрать льготы, необходимые именно вам
- прозрачная система бонусов и KPI
- ежегодный пересмотр заработной платы по результатам работы

Присоединяйтесь к компании Abbott, где вы сможете работать над важными задачами, расти и развиваться, заботиться о себе и о своей семье, а также быть самим собой и жить полной жизнью.

The base pay for this position is
N/A
In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

## JOB FAMILY:
Customer Service

## DIVISION:
CRLB Core Lab

## LOCATION:
Russia > Moscow : Remote

ADDITIONAL LOCATIONS:

## WORK SHIFT:
Standard

## TRAVEL:
No

## MEDICAL SURVEILLANCE:
Not Applicable

## SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:
Not Applicable