About this role
Sobre nós
A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.
Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.
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🚀 Sobre a Oportunidade
Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem interesse pelo mercado financeiro e deseja iniciar sua trajetória em uma das maiores instituições de investimentos do Brasil? Esta pode ser a oportunidade ideal para desenvolver sua carreira, atuando diretamente na experiência e no relacionamento com clientes. Como Suporte de Assessoria de Investimentos, você será responsável por apoiar clientes em sua jornada de investimentos, garantindo um atendimento de excelência, suporte consultivo e uma experiência simples e eficiente em nossos produtos e serviços.
Saiba mais sobre nosso dia a dia n o Instagram e no LinkedIn .
Confira nossas avaliações no Glassdoor .
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🔍 O Que Procuramos
Pré-requisitos Essenciais:
- Ensino superior em andamento com formação prevista até dezembro de 2028;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Interesse em desenvolver carreira no mercado financeiro;
- Perfil proativo, organizado e com foco na experiência do cliente;
- Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo/SP.
Diferenciais:
- Certificação CPA-10, CPA-20, CEA ou C-Pro R;
- Vivência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento, operações ou áreas comerciais;
- Conhecimento básico sobre investimentos e produtos financeiros.
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🎯 Desafios e Impacto
- Acompanhar leads e clientes, realizando contatos ativos e contribuindo para a conversão de produtos e serviços;
- Auxiliar clientes no processo de abertura de conta e onboarding, garantindo uma boa experiência inicial na plataforma;
- Orientar clientes sobre funcionalidades da plataforma, processos operacionais e produtos disponíveis;
- Apoiar na resolução de demandas operacionais relacionadas a transferências, aportes, resgates e demais movimentações financeiras;
- Registrar atendimentos e acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resposta, conversão e satisfação dos clientes;
- Atuar em conformidade com normas regulatórias e políticas internas de segurança e sigilo de informações;
- Coletar feedbacks e identificar oportunidades de aprimoramento de produtos, serviços e processos.
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⏳ Etapas do Processo
- Triagem inicial : Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.
- Testes gerais : Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.
- Entrevista com a equipe de Recrutamento : Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.
- Entrevista com a liderança : Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.
- Oferta : Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.
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Benefícios:
Saúde e bem-estar:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Wellhub (Gympass)
- Zenklub
- Seguro de Vida
- iFood Benefícios (VA e VR flexível)
- Vale Transporte
- New Value (clube de benefícios)
- Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
- Auxílio Creche
Vida Financeira
- Fundos de Investimentos Exclusivos
- Assessoria de Investimentos
- Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
- Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)
Modelo de Trabalho Presencial Flexível
O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.
Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.
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* Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.