About this role
Twój zakres obowiązków
- Telefoniczna obsługa połączeń przychodzących i wychodzących w zakresie rejestracji szkód i likwidacji szkód
- Kierowanie szkód na preferowane ścieżki likwidacji szkody
- Prowadzenie procesu likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych (AC i OC)
- Gromadzenie oraz analiza dokumentacji i informacji niezbędnych do podjęcia decyzji odszkodowawczej
- Ocena zasadności zgłaszanych roszczeń oraz zabezpieczenie praw regresowych
- Przygotowywanie i akceptacja dotyczących wypłat odszkodowań
- Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta i pozytywy wizerunek firmy
Nasze wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne oraz aktywnego słuchania
- Umiejętność współpracy w zespole i bardzo dobra organizacja pracy
- Nastawienie na realizację celów i odpowiedzialność za wyniki
- Zdolności podejmowania decyzji pod presją czasu
- Dokładność, samodzielność, zaangażowanie i profesjonalizm
- Podstawowa znajomość narzędzi AI, takich jak ChatGPT
Mile widziane
- Doświadczenie w obsłudze szkód komunikacyjnych
- Znajomość zasad ustalania odpowiedzialności ubezpieczyciela oraz przepisów ruchu drogowego
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
To oferujemy
- Umowę o pracę
- Wynagrodzenie podstawowe + premię kwartalną
- Pracę w modelu hybrydowym (po okresie wdrożenia na stanowisko praca raz w tygodniu z biura, pozostałe dni praca zdalna)
- Pracowniczy Program Inwestycyjny
- Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport)
- Prywatną opiekę medyczną
- Ubezpieczenie na życie
- Zniżki na firmowe produkty i usługi
- Karty przedpłacone
- Dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”)
- Dostęp do platform e-learningowych oraz programów
108239 | Obsługa klienta i szkody | Profesjonaliści | Non-Executive | Allianz Polska | Pełny etat | Zatrudnienie stałe
Grupa Allianz jest jedną z najbardziej zaufanych firm ubezpieczeniowych i zarządzających aktywami na świecie. Dbałość o naszych pracowników, ich ambicje, marzenia i wyzwania czyni nas wyjątkowym pracodawcą. Łączy nas wspólna misja: stawianie klientów na pierwszym miejscu i w centrum naszych działań. Ich potrzeby są dla nas inspiracją i wyznaczają kierunek naszych działań. Razem możemy stworzyć środowisko, w którym każdy czuje się zdolny do działania i ma odwagę eksplorować, rozwijać się i kształtować lepszą przyszłość dla naszych klientów i otaczającego nas świata.
W Allianz stawiamy na jedność: wierzymy, że zjednoczony świat jest światem lepiej prosperującym, a my jesteśmy zobowiązani do konsekwentnego wspierania równych szans dla wszystkich. Fundamentem tego jest nasze inkluzywne miejsce pracy, gdzie zarówno ludzie, jak i osiągnięcia mają znaczenie, a kultura opiera się na uczciwości, sprawiedliwości, inkluzywności i zaufaniu. Dlatego aplikacje przyjmujemy niezależnie od pochodzenia etnicznego lub kulturowego, wieku, płci, narodowości, religii, klasy społecznej, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub jakichkolwiek innych cech, chronionych przez obowiązujące lokalne prawa i przepisy.
Great to have you on board. Let's care for tomorrow.
Zgodnie z Ustawą o ochronie sygnalistów zapraszamy do zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną na stronie internetowej Allianz: Praca i kariera w Allianz, oferty pracy, rekrutacja , a dla spółek Erste Allianz na stronie: https://www.erste.allianz.pl/o-nas .