About this role
Das werden Deine Aufgaben sein
- Als qualifizierte:r Ansprechpartner:in übernimmst Du eigenverantwortlich eine serviceorientierte Betreuung unserer Kund:innen als Verbindungsstelle zwischen Leistungsprüfung und Vertragsabteilung.
- Du bist die Stimme unserer Versicherung und stehst telefonisch mit unserer Kundschaft in Kontakt.
- Egal ob telefonische Kundenanfragen oder Rückfragen, Du bist ein Profi im EDV-gestützten System und rockst den Job mit kühlem Kopf.
- Als Allround-Talent bearbeitest Du eingehende Schriftstücke und beantwortest diese schriftlich über unser internes System.
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder bist am ehrgeizigen Quereinstieg interessiert
- Kundenzufriedenheit ist für Dich keine Phrase, sondern gelebte Praxis
- Als bereits erfahrene:r Ansprechpartner:in am Telefon, weißt Du genau, wie Du auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahrst
- Fließende Französischkenntnisse und bist in der Lage, Dich auch in komplexen Verhandlungen sprachlich souverän zu bewegen
- Guter Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
- Ausgeprägten Teamgeist, eine selbständige und zielorientierte Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch und Verantwortungsbewusstsein
Das bieten wir Dir
- Dich erwartet ein angenehmes und agiles Arbeitsumfeld mit netten Kolleg:innen, in dem Du Eigenverantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst.
- Ein von Vertrauen und Respekt geprägtes Arbeitsklima ist die Basis unserer Zusammenarbeit
- Ein weltoffenes Team (wir sind Mitglied in der Initiative „Charta der Vielfalt“)
- Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir Dir die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
- Unsere arbeitgeberfinanzierte Zusatzrente unterstützt Deine finanzielle Absicherung für den Ruhestand und selbstverständlich erhältst Du den Arbeitgeberanteil zu den vermögenswirksamen Leistungen
- Förderung des ÖPNV mit einem Zuschlag zum Monats-Ticket
- Firmenevents
- Förderung von arbeitsplatzspezifischen Weiterbildungen