About this role
Das erwartet Sie bei uns:
- Im 1st- und 2nd-Level-Support betreuen Sie die zugeordneten Applikationen und sorgen für eine qualifizierte Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen.
- Fehler und Störungen erkennen, analysieren und beheben Sie eigenständig und dokumentieren die Ergebnisse nachvollziehbar im Ticketsystem.
- Incidents, Problems, Changes und Aufträge bearbeiten Sie effizient und übernehmen bei Bedarf die weitere Koordination mit den zuständigen Stellen.
- Bei der technischen Durchführung von Tests und Testszenarien unterstützen Sie aktiv und tragen zur Qualitätssicherung der Systeme bei.
- Die operative Benutzer- und Rechteverwaltung in den betreuten IT-Systemen übernehmen Sie zuverlässig und verantwortungsvoll.
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation bringen Sie für diese Position mit.
- Erste einschlägige Berufserfahrung konnten Sie bereits in einem IT-nahen Umfeld sammeln.
- Über Grundkenntnisse im Prozess der Softwareentwicklung einschließlich Anforderungs- und Testmanagement verfügen Sie ebenso wie über eine strukturierte Arbeitsweise.
- Erweiterte Kenntnisse zu Softwarebetriebsmodellen sowie der Funktionsweise von Standard-Businessapplikationen bringen Sie mit.
- Ihr Profil ergänzen Sie durch Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL sowie durch Grundkenntnisse im Bereich IT-Security.