Špecialista / Špecialistka pre kľúčových zákazníkov

Špecialista / Špecialistka pre kľúčových zákazníkov

Do nášho Marketingového tímu hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu.

Ponúkaná mzda od 2000,-€ brutto mesačne. Brutto mzda bude závislá od pracovných skúseností, kvalifikácie a zručností kandidáta. Zverejnená čiastka je minimálnou hodnotou, ktorú ponúkame.

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Baví ťa komunikácia s ľuďmi? Láka ťa možnosť vytvárať a udržiavať vzťahy s kľúčovými zákazníkmi našej spoločnosti? Tak sa pridaj k marketingovému tímu a podieľaj sa na komunikácii, aktivitách, súťažiach a iných zaujímavých projektoch pre našich zákazníkov.

Ako Špecialista / Špecialistka pre kľúčových zákazníkov budeš mať u nás na starosti:

- Budovanie a rozvíjanie vzťahov s kľúčovými zákazníkmi na dennej báze, pravidelnú komunikáciu s nimi a porozumenie ich potrebám, očakávaniam a záujmom.

- Poskytovanie nadštandardného zákazníckeho servisu, návrh a realizáciu riešení, ktoré podporujú spokojnosť, aktivitu a lojalitu kľúčových zákazníkov, vrátane riešenia reklamácií, sťažností a eskalovaných požiadaviek.

- Identifikáciu potenciálnych kľúčových zákazníkov a prípravu aktivít a benefitov, ktoré podporia ich dlhodobú aktivitu a lojalitu.

- Prípravu a realizáciu špeciálnych ponúk, súťaží, kampaní a ďalších aktivít určených pre kľúčových zákazníkov, vrátane vyhodnocovania ich úspešnosti.

- Prácu s dátami o správaní zákazníkov, sledovanie trendov a prichádzanie s nápadmi, ako ešte viac zlepšiť ich skúsenosť so značkou FORTUNA SK.

- Organizáciu, účasť a zastupovanie spoločnosti FORTUNA SK na pripravovaných marketingových akciách.

- Spoluprácu s kolegami z rôznych tímov s cieľom prinášať zákazníkom tie najlepšie riešenia a zabezpečiť, aby všetky procesy prebiehali v súlade s pravidlami spoločnosti.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

- vysokoškolské I. stupňa

- vysokoškolské II. stupňa

Čo očakávame:

- Skúsenosť ako account manager min. 3 roky

- Vynikajúce komunikačné schopnosti - verbálne a písomne v slovenskom a anglickom jazyku

- Komunikácia so zákazníkom je ti blízka, rád / a hľadáš riešenia tak, aby bol zákazník spokojný

- Vieš sa vynájsť v rôznych situáciách

- Predchádzajúce skúsenosti v rámci CRM / CS

- Organizačné schopnosti a orientácia na detail

- Prehľad zo športového prostredia a kurzových stávok

- Znalosť anglického jazyka na minimálnej úrovni B2

- Znalosť Microsoft Excel – pokročilý