After-Sales & Kundenservice (m/w/d) mit KI-Erfahrung

<p>DESKSPACE baut ergonomische Büromöbel – höhenverstellbare Schreibtische und Bürostühle für DACH und Europa. Wir verkaufen über unseren Shop, Amazon, OTTO, Kaufland und eBay. Für unser kleines After-Sales-Team suchen wir Verstärkung.</p><h2>Deine Aufgaben</h2><ul><li>Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, WhatsApp und Instagram (Zendesk) schnell und freundlich lösen</li><li>Retouren, Erstattungen, Ersatzteile und Garantiefälle über alle Marktplätze abwickeln</li><li>Mit Lager und Spedition koordinieren (Teillieferungen, Schäden, Tracking)</li><li>Mit KI-Tools wie Claude und ChatGPT Antworten vorbereiten und Abläufe beschleunigen</li><li>Wiederkehrende Probleme erkennen und ans Team melden</li></ul><h2>Das bringst du mit</h2><ul><li>Deutsch mindestens C1 in Wort und Schrift</li><li>Erfahrung im Kundenservice, idealerweise E-Commerce/Marktplätze</li><li>Du nutzt KI-Tools wie Claude oder ChatGPT bereits regelmäßig</li><li>Strukturiert, lösungsorientiert, ruhig bei verärgerten Kunden</li><li>Erreichbar Mo–Fr in der Kernzeit 08–15 Uhr (deutsche Zeit)</li></ul><h2>Was wir bieten</h2><ul><li>100 % remote, 20–40 Std/Woche</li><li>8–15 €/h je nach Erfahrung (Freelance/Contractor)</li><li>AI-first-Team: KI übernimmt die Routine, du die kniffligen Fälle</li><li>Kurze Wege direkt zum Gründer, langfristige Zusammenarbeit</li></ul><p>Bewerbung: Schreib „Zendesk“ in die erste Zeile deiner Bewerbung und erzähl in 2–3 Sätzen, wofür du Claude oder ChatGPT zuletzt genutzt hast.</p>