About this role
Baví Tě komunikovat s lidmi, ale chceš se vyhnout call centru? Jak to tedy jinak děláme my?
- Pečujeme o stávající klienty banky, nevoláme studené kontakty tzn. klienti budou kontaktovat Tebe s jejich potřebami, dotazy, problémy a Ty jim pomůžeš
- Naším cílem je poradenství a pomoc klientům v oblasti servisu, ale i nabídka aktuálních služeb a produktů banky
- Voláme, ale také si s klienty píšeme - maily, odpovídáme na jejich dotazy v online bankingu
- Jsme zaměstnanci banky, neděláme pro nikoho externě na projektech
- Neustále se učíme a rozvíjíme
A proto nejsme operátoři nebo operátorky, my jsme specialisté a specialistky Zákaznického centra!
Baví Tě komunikovat s lidmi, ale chceš se vyhnout call centru? Jak to tedy jinak děláme my?
Pečujeme o stávající klienty banky, nevoláme studené kontakty tzn. klienti budou kontaktovat Tebe s jejich potřebami, dotazy, problémy a Ty jim pomůžeš Naším cílem je poradenství a pomoc klientům v oblasti servisu, ale i nabídka aktuálních služeb a produktů banky Voláme, ale také si s klienty píšeme - maily, odpovídáme na jejich dotazy v online bankingu Jsme zaměstnanci banky, neděláme pro nikoho externě na projektech Neustále se učíme a rozvíjíme A proto nejsme operátoři nebo operátorky, my jsme specialisté a specialistky Zákaznického centra!
Proč pracovat právě pro nás?
- Protože chceš přece VÍC – víc možností, víc zkušeností, více vzdělávání, víc pracovních výzev
- Jako mezinárodní banka ti nabízíme příležitost kariérního růstu
- Uplatníš zde své zkušenosti, vlastní nápady a řešení
- Ukážeme ti, jak se orientovat v oblasti komunikace se zákazníkem
- Jsme prioritně pasivní linka s aktivním přístupem ke klientovi
Co k tomu potřebuješ?
- Jsi komunikativní, všestranný a máš kultivovaný projev
- Pokud umíš anglicky, můžeš ji u nás využít. Pokud ne, nevadí, stačí nám čeština
- Dokážeš dobře pracovat s PC a orientuješ se v sociálních sítích
- Máš zájem o bankovní oblast, bankovní produkty a denní kontakt s klienty
- Úspěšně jsi složil maturitní zkoušku a nebo máš dokonce VŠ
Co u nás získáš?
- Garantovaná nástupní mzda cca 35.840 CZK s progresivní garantovanou úpravou loyalty vždy po 6 a 12 měsících
- Po zkušební lhůtě – od 4. měsíce kvartální provizní balíček – vyplaceno v závislosti na výkonu v částce až 27.000 CZK
- V případě využití AJ 2.100 CZK/ měsíc
- Řadu benefitů včetně Cafeterie v částce 20.000 bodů/ rok s možností uplatnění dle tvého výběru
- Oběd u nás platí ze 100% zaměstnavatel v částce 165 CZK/den prostřednictvím stravenkové karty
- 25 dnů dovolené + 1 den narozeninového volna, 8 dní regenerace a sick days + příplatky a náhradní volno za práci o víkendu (svátek + neděle = 100%, sobota = 50%)
- Po zapracování možnost využití home office/ teleworking + řízené plánování směn
- 8 hod. pracovní dobu s řízeným plánováním směn v provozní době 7.00 – 22.00 hod., plán směn s měsíčním předstihem (ranní, polední, odpolední)
- Možnost upravovat/ přehazovat směny v týmu
- K dispozici moderní technika - notebook, bezdrátové příslušenství včetně sluchátek
- Sportovní hry, Vánoční večírek, týmové off-site, skupinová setkání mimo CZ
- Zvyšování vlastní kvalifikace v atraktivním prostředí mezinárodní banky
Svět je plný lidí, kteří nepřestávají chtít více. Nechtějí čekat, co jim připraví ostatní, ale chtějí vzít život do vlastních rukou a plnit si přitom své sny.
Jste jedním z nich? Pak Vás rádi uvítáme v týmu specialistů Zákaznického centra pro UniCredit Bank - silné mezinárodní bankovní skupiny ve střední a východní Evropě.
UniCredit is a pan-European leading commercial bank providing best-in-class solutions and services across Italy, Germany, Austria, and Central and Eastern Europe. Our Vision is to be the Bank for Europe's Future. Our Purpose is to Empower Communities to Progress, delivering the best-in-class products and services for all stakeholders, unleashing the potential of our people and our clients across Europe. We serve over 20 million clients, supported by three Group product factories — Corporate, Individual and Payment Solutions — that ensure best-in-class expertise and scalable solutions across all markets. Our integrated model combines local proximity, deep client understanding and Group-wide capabilities, enabling seamless service and outstanding client experience. Digitalisation, operational excellence and a strong commitment to ESG principles underpin our journey, helping us deliver sustainable long-term value for clients, communities, employees and shareholders. Our shared Culture unites our people across all countries, empowering teamwork, driven execution and ambition through Ownership, Integrity and Caring.