AGENTE LIDER MICROMARKET | BBOX CEDI REYNOSA

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Misión

Asegurar la adecuada ejecucion de los puntos de venta a traves de una capacitacion de los nuevos integrantes del grupo de coordinacion al que pertenece, enfocado a cumplir con los estandares de servicio requeridos, así mismo garantizar la salida al mercado de todas las rutas del grupo de coordinación al que pertenece en tiempo y forma, de acuerdo a las necesidades operativas y de ejecución para cumplir con los objetivos del negocio, liderando a los Agentes de MicroMarkets y abordando ruta para aclarar dudas operativas.

Responsabilidades

- Asegurar y/o garantizar. La salida diaria de las rutas que operan en el grupo al que pertenece, para la atención de nuestros clientes y consumidores. 1) Coordinar la llegada puntual al CEDI de los Agentes de Ventas MicroMarkets 2) Aclarar dudas del proceso operativo a cada Agente de Ventas MicroMarkets de acuerdo a las necesidades identi cadas durante los abordajes, el plan de capacitación, y/o cualquier duda que pudiera surgir durante la operación diaria. 3) Controlar la asistencia y/o salida de rutas por parte de los Agentes de Ventas MicroMarkets. 4) Validar con Coordinador MicroMarkets disponibilidad de herramientas necesarias para salida de rutas (Hand Held, Vehiculo, Producto) 5) Cubrir cualquier inasistencia (justi cada o no) para asegurar la salida íntegra de las rutas en el mercado.

- Desarrollar y/o aclarar. El pleno conocimiento de los procesos de servicio a MicroMarkets para cada tipo de kiosko (marcas) en las plataformas proporcionadas por los proveedores, con el objeto de ser en un experto y transmitir dicho conocimiento a su grupo de agentes. 1) Conocer de manera completa los procesos operativos y de ejecución sobre las plataformas de servicio proporcionadas por los diferentes proveedores de los módulos (kioskos), tanto en versión WEB como en versión "HAND HELD" 2) Asistir a los cursos de actualización y/o capacitación por parte de los proveedores de Kioskos cuando estas se lleven a cabo o bien cuando se requiera un reforzamiento de las plataformas. 3) Tener contacto directo con proveedores (call center de servicio) para aclaracion de dudas sobre funciones especi cas y/o problemas que pudieran surgir durante la operación, orientando a su equipo de agentes.

- Asesorar y/o capacitar. Las capacidades de cada Agente de Ventas MicroMarkets, en base al abordaje y capacitacion del proceso de atencion a clientes y/o modulos del canal. 1) Capacitar sobre el proceso completo de servicio a modulos y/o clientes a cada uno de los Agentes de MicroMarkets de nuevo ingreso dentro del grupo de coordinación al que pertenece. 2) Cali car a cada Agente de Ventas MicroMarkets sobre la capacitación recibida y noti car a Coordinador MicroMarkets si está apto para salir al mercado y abordar ruta. 3) Reforzar proceso de capacitación y/o aclarar dudas operativas a cada Agente de Ventas MicroMarkets 4) Llevar programa y registro de capacitacion de Agentes de Ventas MicroMarkets y que sirva evidencia para el "kardex" de cada uno de ellos.

- Ejecutar. Plan de abordajes de rutas y auditoria de procesos, para garantizar la abilidad de información por parte del Agente de Ventas MicroMarkets en cada punto de venta 1) Programar abordajes de auditoria de procesos al menos una vez al mes a cada ruta, necesariamente con Agente de Ventas MicroMarkets Titular 2) Llenar bitacora de auditoria de procesos (formato) proporcionada por Auditoría Interna 3) Comunicar resultado de auditoría a Coordinador de MicroMarkets para toma de decisiones.

- Capacitar , Asistir y/o Supervisar. A los agentes vending para garantizar que el servicio a los clientes se efectúe de manera satisfactoria mediante los estándares, políticas y procedimientos establecidos. 1.-Capacitar a los agentes de ventas en el correcto uso de Hand Held para evitar ejecuciones erróneas que nos deriven saldos innecesarios. 2.-Capacitar en el proceso de ruta, carga, traslado y llenado de quipo para garantizar el abasto correcto. 3.-Cubrir las vacaciones, los permisos y/o ausentismos de los agentes de ventas para garantizar el proceso correcto de servicio a nuestros clientes. 5.-Certificar el proceso de ventas vending a los agentes para garantizar el proceso de ruta tanto en el mercado como en el regreso al cedi, evitando un descontrol en el saldo de liquidación. 6.-Apoyar a supervisar al grupo de agentes asignados para que no se generen saldos imputables a los agentes por una de ciente operación.

- Asegurar , Analizar y/o Auditar. Los libros de ruta programados de los MicroMarkets programados a visitar para asegurar el abasto de producto en tiempo a nuestros clientes 1.-Realizar junta con el coordinador de MicroMarket para analizar los resultados del día anterior y verificar el avance contra los objetivos propuestos. 2.-Solicitar cambios de equipos programados en caso de tener algún motivo que restringa su visita para evitar vueltas a clientes en falso. 3.-Analizar los MicroMarkets programados para su visita y asegurar el correcto abastecimiento de las mismas. 4.- Revisar puntos de seguridad de la unidad (gasolina, aceite, aire funcionamiento en gral.) para evitar contratiempos en el mercado. 5.-Verificar que la carga de la unidad corresponda a la capturada en salida de ruta para evitar diferencias al regreso. 6.- Asegurar el cumplimiento del libro para evitar fallas en el servicio.

- Asegurar. La liquidación diaria tramitando los documento necesarios para el cierre de ruta oportuno. 1.-Llegar al cedi y exportar la información de la Hand Held para recibir los datos en sistema BBOX. 2.-Revisar, inspeccionar y validar la carga de camión en conjunto con supervisor de almacén para darle entrada al producto devuelto. 3.-Solicitar al departamento de almacén la pre-liquidación para verificar las diferencias vs lo reportado en Hand Held. 4.-Solicitar a la administración de vending documentos y rmarlos para presentación en el departamento de liquidación. 5.-Revisar diferencias y corregirlas para proceder a liquidar. 6.-Presentarse en liquidación, entregar documentos que amparen el producto no devuelto a almacén para cotejar que no haya desviaciones ni diferencias. 7.-Solicitar cierre y rma de caratula de liquidación para cerrar la ruta.

- Conciliar , Monitorear y/o Controlar. Las diferencias de inventario derivado de la operación para evitar se generen de manera descontrolada. 1.-Revisar comportamiento de diferencias por MicroMarket para identi car aquellas que presenten una desviación importante. 2.-Descartar que la diferencia sea ocasionada por un tema administrativo para solicitar una revisión de historia de la máquina 3.-Solicitar al coordinador una revisión del comportamiento de la misma para evaluar su posible evaluación por el técnico. 4.-Levantar un servicio de revisión de maquina por faltante mediante el sistema SIC para que el técnico evalué la problemática y determine si es un vandalismo o falla del equipo. 5.-Solicitar al técnico la evaluación del equipo en caso de encontrar alguna anomalía no imputable al agente solicitar su respectivo documento para tramitar en liquidación y reducir el saldo.

Requisitos

- Técnico en Comercialización, Ingenieria Industrial (comprobable).

- Experiencia como Promotor de autoservicios (1 año), Promotor vending (2 años), Promotor tiendas de conveniencia (1 año) y Encargado de ventas (1 año).

Conocimientos

- Procedimiento de Liquidacion en Caja (Experto).

- Conocimiento de Ventas (Avanzado).

- Venta Convencional tradicional (Avanzado).

- Activaciones de Clientes (Experto).

- Ejecucion en el Mercado (Experto).

- Vending (Experto).

- Conducción de unidades de reparto 3.5 ton (Experto).

Deseable

- Licenciatura en Administración de empresas, Licenciatura en Finanzas (deseable).

En Arca Continental nos esforzamos por crear un entorno colaborativo e inclusivo que permita el desarrollo profesional y personal de nuestros colaboradores, siempre ofreciendo igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin hacer distinción de alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección.