Tech Solution Analyst

¿Por qué trabajar con nosotros?

Dun & Bradstreet es el proveedor líder de datos comerciales y soluciones para la toma de decisiones sobre contrapartes en 43 países de América Latina y el Caribe.

Como socio exclusivo para América Latina de la red mundial de Dun & Bradstreet, atendemos a más de 20,000 clientes con información estratégica sobre más de 600 millones de empresas a nivel global, combinando el poder de una red de datos de clase mundial con una profunda experiencia local construida a lo largo de décadas en la región.

Nuestras soluciones ayudan a las organizaciones a tomar decisiones más inteligentes y rápidas en torno al riesgo crediticio, el riesgo de la cadena de suministro y el riesgo de cumplimiento, con el fin de construir relaciones comerciales más sólidas.

Datos. Plataformas. Transformación.

El Tech Solution Analyst será responsable de apoyar el diseño, implementación, pruebas, soporte y mejora continua de soluciones tecnológicas dentro del equipo de Transformación y Mejora Continua.

Es un rol multidisciplinario que combina capacidades técnicas y analíticas, con una evolución progresiva hacia distintas etapas del ciclo de vida de las soluciones, incluyendo análisis de requerimientos, automatización, desarrollo, pruebas, implementación y mejora continua.

La posición está orientada a personas con interés por la tecnología, capacidad de resolución de problemas y alta disposición para aprender, desarrollar nuevas habilidades y participar en diferentes disciplinas, más que a especialistas en una sola área técnica.

Lo que harás:

- Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a soluciones implementadas en producción.

- Analizar incidentes, identificar posibles causas raíz y participar en la definición o implementación de soluciones.

- Atender cambios, mejoras y nuevos requerimientos técnicos relacionados con aplicaciones y herramientas existentes.

- Ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión, SIT y UAT.

- Documentar defectos, resultados de pruebas, hallazgos técnicos y oportunidades de mejora.

- Participar en el levantamiento y análisis de requerimientos, apoyando en la traducción de necesidades de negocio a requerimientos funcionales o técnicos.

- Colaborar con Business Analysts, Developers, especialistas de automatización y áreas de negocio durante el ciclo de vida de las soluciones.

- Apoyar en desarrollos y configuraciones en plataformas low-code/no-code, automatizaciones y otras mejoras tecnológicas.

- Participar en implementaciones, validaciones posteriores al despliegue y monitoreo de soluciones en producción.

- Mantener actualizada la documentación funcional y técnica de las soluciones.

- Identificar oportunidades para simplificar, automatizar o mejorar procesos existentes.

- Participar en ceremonias Agile y contribuir al cumplimiento de compromisos y entregables de cada Sprint

Lo que estamos buscando:

- Nivel de Inglés básico

- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Tecnología de Negocios o carreras afines.

- Entre 0 y 2 años de experiencia en tecnología, soporte de aplicaciones, software testing, automatización, desarrollo, datos o áreas relacionadas.

- Deseable experiencia previa mediante prácticas profesionales, programas de trainee o proyectos relacionados con soluciones tecnológicas.

- Conocimiento y aplicación de metodologías Agile / Scrum.

- SQL Server o PostgreSQL intermedio

- Excel intermedio

- Experiencia con sistemas de tickets como Linear, Jira, Service Now o Freshdesk.

- Experiencia o conocimiento de gestión de incidentes y tickets con SLA.

- Conceptos básicos de programación o scripting.

- Conceptos de Inteligencia Artificial y tecnologías emergentes.

Lo que ofrecemos:

- Ambiente de trabajo positivo y motivador.

- Empresa dinámica, multinacional y multicultural donde puedes crecer tan lejos como te lleven tu visión y tu curiosidad.

- Paquete de beneficios competitivo.

- Esquema de trabajo híbrido.