Product Owner technico fonctionnel web

Contexte de la mission

Au sein de la direction des systèmes d’information d’un groupe de services du secteur de l’énergie, vous rejoignez une équipe digitale chargée d’une plateforme de relation client à fort trafic.

Vous pilotez les évolutions fonctionnelles de cette plateforme et contribuez à sa maintenance, en lien avec les équipes métier et techniques.

Votre objectif est de développer de nouveaux services digitaux, de favoriser leur adoption et d’améliorer l’expérience utilisateur, tout en veillant à la qualité de service, aux performances et aux exigences de sécurité.

Missions principales

1. Pilotage produit et gestion du backlog

- Recueillir et challenger les besoins métier.
- Piloter et prioriser le Product Backlog selon la valeur métier et les contraintes techniques.
- Rédiger les User Stories et leurs critères d’acceptation.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et maintenir la documentation à jour.
- Animer fonctionnellement les équipes en mode Agile et suivre les plannings des différentes versions.

2. Recette fonctionnelle et qualité

- Réaliser la recette fonctionnelle et vérifier la non-régression.
- Valider les développements avant leur mise en production.
- Organiser les tests utilisateurs et recueillir les retours.
- Coordonner les échanges avec les équipes support.
- Analyser les incidents fonctionnels, reproduire et qualifier les anomalies.
- Suivre les corrections et les évolutions avec le prestataire de maintenance applicative.

3. Amélioration continue et expérience utilisateur

- Challenger les parcours utilisateurs et les solutions proposées.
- Identifier les améliorations possibles en matière d’ergonomie, d’usages et de performances.
- Contribuer au développement de nouveaux services digitaux et à l’amélioration de leur adoption.

4. Coordination technique et sécurité

- Collaborer avec les équipes Front, Back, Infrastructure, Support et Cybersécurité.
- Participer à la définition des architectures fonctionnelles et techniques de haut niveau.
- Intégrer les exigences de sécurité informatique et de conformité RGPD dès le cadrage des évolutions et lors de leur validation.
- Contribuer à l’analyse des problématiques fonctionnelles dans un environnement web complexe.

Environnement technique

- Technologies : Symfony/PHP, React, APIs REST, SQL.
- Outils : Azure DevOps, Trello, Slack, New Relic, GitHub, Postman, SoapUI, Microsoft 365.
- Méthodologie : Agile.
- Domaines : Product Ownership, SEO, RGPD et cybersécurité.

Profil

- Formation Bac+5 en informatique, digital ou ingénierie.
- Au moins 5 ans d’expérience en tant que Product Owner, consultant AMOA ou dans un rôle technico-fonctionnel comparable.
- Maîtrise des méthodes Agile, de la gestion de backlog et de la rédaction de User Stories.
- Bonne connaissance des environnements web Symfony/PHP, React et APIs REST.
- Capacité à comprendre les logs applicatifs et à en analyser les impacts fonctionnels.
- Connaissance de SQL et des modèles de données pour contribuer aux analyses fonctionnelles.
- Compétences en recette fonctionnelle, qualification des anomalies et coordination des tests utilisateurs.
- Solide culture de la sécurité informatique et de la conformité RGPD.
- Capacité à contribuer à la conception d’architectures fonctionnelles et à échanger avec les équipes techniques.
- Connaissances en référencement naturel (SEO).
- Anglais courant apprécié.

Qualités professionnelles

- Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et méthode.
- Capacité à prioriser, arbitrer et gérer un backlog couvrant plusieurs projets.
- Excellente communication écrite et orale, pédagogie et sens de la collaboration.
- Orientation expérience utilisateur, qualité de service et valeur métier.

Informations contractuelles

- Type de contrat : Freelance
- Durée : Moyenne durée
- Localisation : Hauts-de-Seine (92)
- Méthodologie : Agile
- Langue : Anglais