About this role
Sobre a área:
Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno com visão técnica para atuar na operação BTG . Essa pessoa será responsável por transformar direcionamentos de negócio em execuções táticas dentro do Salesforce Marketing Cloud, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e alinhamento contínuo com stakeholders.
No seu dia a dia:
- Operar o Salesforce Marketing Cloud para construção de audiência e jornadas multicanal.
- Traduzir estratégias de CRM em execuções táticas e operacionais, garantindo aderência aos objetivos do BTG.
- Atuar como principal ponto de contato com o stakeholder de negócios, conduzindo alinhamentos recorrentes para definição de estratégias e priorização das demandas.
- Garantir a organização e visibilidade das entregas, acompanhando o progresso das atividades e garantindo cumprimento de prazos.
- Conduzir rituais operacionais e de acompanhamento junto com os times de planejamento com autonomia.
Esperamos de você:
- Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud, incluindo:
SQL (Query Activities)
- Journey Builder
- Automations
- Content Builder
- Capacidade de traduzir necessidades de negócio em execuções operacionais de CRM
- Experiência com organização de demandas em ferramentas como Azure DevOps (ou similares)
- Boa comunicação para interlocução direta com stakeholders de negócio
- Perfil organizado, com autonomia para priorização e gestão de atividades
Diferenciais
- Experiência prévia no mercado financeiro
- Vivência com operações de renegociação, cobrança ou crédito
- Experiência em ambientes ágeis (squads com rituais definidos)
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã