Analista de Suporte a Vendas - Afirmativa para PCD

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This transformation together with Lenovo’s world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit www.lenovo.com (https://www.lenovo.com), and read about the latest news via our StoryHub (https://news.lenovo.com/).

Na Lenovo, buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Suporte a Vendas , combinando uma forte atuação operacional com capacidade analítica e visão ponta a ponta dos processos. Essa pessoa será responsável por apoiar demandas de maior complexidade, tratar exceções, organizar prioridades e interagir com diferentes áreas para garantir que as solicitações sejam acompanhadas até sua resolução. A posição também contribuirá para a evolução da operação por meio da análise de dados, criação de controles e identificação de oportunidades de melhoria. Esta é uma vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD) .

Responsabilidades

- Receber, analisar, priorizar e acompanhar demandas de suporte a vendas do início ao fim, garantindo qualidade, agilidade e alinhamento entre as áreas envolvidas;
- Atuar na resolução de exceções, demandas críticas e problemas operacionais complexos, direcionando ou escalando os temas quando necessário;
- Apoiar a organização da operação, monitorando prioridades, prazos, gargalos e riscos nos fluxos de trabalho;
- Interagir com áreas como Vendas, Crédito, Operações, Financeiro, Pricing e Produtos para destravar processos e assegurar a resolução das solicitações;
- Extrair e analisar dados operacionais, elaborando controles, relatórios, indicadores e dashboards que apoiem a gestão e a melhoria contínua.

Requisitos obrigatórios

- Experiência em Sales Support, Sales Operations, Order Management ou áreas correlatas;
- Vivência com alto volume de demandas, múltiplas prioridades e resolução de problemas operacionais complexos;
- Capacidade de atuar com autonomia, organização e visão ponta a ponta, acompanhando as demandas até sua conclusão;
- Conhecimento intermediário ou avançado de Excel e familiaridade com análise de dados e indicadores;
- Inglês avançado para leitura e escrita.

Requisitos desejáveis

- Conhecimento de Power BI;
- Familiaridade com CRM, preferencialmente Microsoft Dynamics, e SAP;
- Conhecimento de ferramentas de automação, como Power Automate;
- Experiência com melhoria, automação ou digitalização de processos;
- Vivência em estruturação de operações ou conhecimento de processos relacionados a governo e licitações.

Diversidade e inclusão na Lenovo

A Lenovo tem sido reconhecida globalmente por suas iniciativas de diversidade, acessibilidade e inclusão. Em 2026, foi reconhecida pelo Disability Index® como uma das empresas mais inclusivas do mundo para pessoas com deficiência , com o Brasil alcançando o nível Advanced na avaliação. A companhia também obteve 95% no Corporate Equality Index 2026 , da Human Rights Campaign Foundation, em seu oitavo ano consecutivo de participação, e recebeu o reconhecimento de Ambassador no Workplace Pride Global Benchmark 2025 , com uma pontuação de 87% por suas práticas de inclusão LGBTIQ+. Esses reconhecimentos reforçam o compromisso da Lenovo com a construção de ambientes de trabalho mais acessíveis, representativos e inclusivos, nos quais diferentes pessoas possam contribuir, se desenvolver e inovar. #LI-Hybrid

We believe in treating each other with respect and dignity. We judge all applicants and employees by their qualifications, demonstrated skills and achievements without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, national origin, ethnicity, sexual orientation, sex, age, disability, veteran status, marital status or any other characteristic protected by local law. When necessary, Lenovo will provide reasonable accommodations for employees with disabilities or those with special religious requirements. All employees help to create a positive work environment by adhering to these standards.