About this role
Brindar soporte comercial y operativo al equipo de Client Management de Property & Casualty (P&C), contribuyendo a la gestión y administración eficiente de la cartera de clientes y asegurando una experiencia de servicio de calidad, consultiva y proactiva.
La posición tendrá un rol clave en acompañar a los Client Managers en la atención de clientes y en la gestión cotidiana de los negocios, permitiendo que el equipo pueda mantener el foco tanto en la calidad del servicio como en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades comerciales dentro de clientes existentes, incluyendo New Existing (NE) y Cross-Selling.
El Rol
- Brindar soporte a los Client Managers de P&C en la gestión y administración de la cartera de clientes.
- Colaborar en el seguimiento de las necesidades y requerimientos de clientes, asegurando respuestas oportunas y una adecuada coordinación interna.
- Dar soporte en tareas administrativas y operativas relacionadas con el ciclo de los negocios de la línea.
- Acompañar la preparación y seguimiento de propuestas comerciales, renovaciones y documentación asociada a las cuentas.
- Coordinar con equipos internos involucrados en la prestación del servicio para garantizar una gestión fluida de los requerimientos.
- Mantener actualizada la información y documentación correspondiente a clientes y oportunidades comerciales en las herramientas y sistemas definidos por WTW.
- Colaborar con otros integrantes del equipo de Client Management cuando las necesidades del negocio lo requieran.
- Facilitar el seguimiento de oportunidades comerciales en clientes existentes, brindando soporte al equipo para el desarrollo de iniciativas de NE y Cross-Selling.
- Contribuir a mantener los estándares de servicio de WTW, promoviendo una atención cercana, profesional, consultiva y proactiva.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos administrativos y comerciales que permitan optimizar la gestión del equipo.
Los Requerimientos
- Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras como Administración de Empresas, Comercialización, Seguros o afines.
- Experiencia previa en posiciones comerciales, administrativas o de atención a clientes. Se valorará especialmente experiencia en la industria de seguros, brokers o servicios financieros.
- Buen manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
- Inglés intermedio, deseable.
- Capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples temas en simultáneo.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Buenas habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.
- Perfil proactivo, organizado y con atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de manera colaborativa y coordinar con diferentes equipos.
Competencias clave
- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de seguimiento y ejecución.
Impacto esperado del rol
La incorporación de esta posición permitirá fortalecer la capacidad de atención y gestión de la cartera de P&C, distribuyendo de manera más eficiente las actividades operativas y comerciales dentro del equipo.
El rol contribuirá a que los Client Managers puedan dedicar mayor foco a actividades de valor agregado, como el asesoramiento a clientes, el fortalecimiento de las relaciones comerciales y la generación de nuevas oportunidades en cuentas existentes, manteniendo al mismo tiempo el nivel de servicio esperado por los clientes.
Igualdad de oportunidades en el empleo
Búsqueda laboral equitativa
El empleador solo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece
(Ley 6471)