Risk & Compliance Specialist - Paiement

Please note that fluency in French is required, as it is our main business language. English is considered our secondary working language.

📅 Date de démarrage

- ASAP - au plus tard au premier trimestre 2027

🏡 Type de contrat

- CDI temps plein ou Freelance
- Séniorité : Confirmé(e)

🌍 Localisation

- 100% Remote (Europe) ou Hybride (Lausanne)

💼 Description du poste

DotWorld est un Venture Builder et SaaS Studio en forte croissance : nous éditons plusieurs SaaS par abonnement, utilisés dans le monde entier. Le paiement est au cœur de notre modèle, et sa maîtrise est un levier clé de notre croissance.

Dans ce contexte de scale, nous créons le poste de Risk & Compliance Specialist International. Ta mission : devenir le ou la référent(e) du risque paiement sur l'ensemble de nos comptes marchands et de nos marchés, en Europe, aux US et sur les marchés que nous ouvrirons demain.

Tu construis un standard risque commun à tous nos SaaS, adapté à chaque marché, et tu pilotes la chaîne de bout en bout : prévention de la fraude, gestion des litiges et conformité aux exigences des réseaux de cartes. L'enjeu : allier sécurité et performance, en préservant la conversion et le chiffre d'affaires.

👥 Description de l'équipe

Tu rejoins le département Risk & Payment, sous la responsabilité de Grégory EDOIRE , notre Head of Payment. Tu travailleras en étroite collaboration avec Christopher HAUCK , notre Head of Partnerships, ainsi qu'avec l'équipe Data, avec laquelle tu analyseras les KPIs en profondeur.

Le fonctionnement est clair : tu fixes les limites de risque et de conformité, les équipes opérationnelles et techniques les déploient. L'équipe Payment se renforce en parallèle avec l'arrivée d'un(e) Payment Operations Specialist International, avec qui tu travailleras main dans la main : à toi la maîtrise du risque, à lui ou elle le développement des moyens de paiement et des marchés, avec un objectif commun - une chaîne de paiement à la fois sûre et performante. Tu seras aussi amené(e) à accompagner les squads produit sur les sujets risque.

💻 Tes responsabilités

Fraude

- Piloter les outils et règles anti-fraude de chaque PSP
- Adapter ces règles à chaque produit, chaque marché et chaque type de client
- Lutter contre la fraude à l'essai gratuit et aux abonnements, y compris la friendly fraud
- Définir la stratégie 3DS par marché, en arbitrant avec l'impact sur la conversion

Chargebacks et litiges

- Piloter la chaîne de prévention et d'alertes chargeback, et son taux de déflexion par MID
- Prendre en charge les litiges PayPal et leurs seuils par pays
- Analyser les causes de litiges et en faire corriger l'origine (descriptors, parcours, communications client)

Conformité réseaux et PSP

- Garder chaque MID sous les seuils des programmes Visa, Mastercard et PayPal
- Faire respecter les règles des schemes : retries, descriptors, marquage CIT et MIT
- Représenter DotWorld auprès des équipes risk des PSP : revues de compte, réserves, prévention des gels et plafonnements

Conformité des parcours d'abonnement et expansion internationale

- Définir, avec le juridique, le standard de checkout EU et US (affichage du prix, consentement, renouvellement, annulation) et vérifier sa conformité avant chaque lancement de tunnel
- Construire le standard risque appliqué à chaque nouveau MID ou marché, et donner le feu vert risque à l'ouverture
- Assurer la veille sur les règles des schemes et les lois sur l'abonnement des marchés couverts

Pilotage et outillage

- Tenir le tableau de bord risque et les playbooks déclenchés par les alertes
- Proposer des solutions argumentées (avantages, inconvénients) pour arbitrage, puis piloter leur mise en œuvre
- Construire et surveiller des agents IA pour automatiser les routines de surveillance du domaine (litiges, conformité, veille)

⭐ Ton profil

Expérience

- Idéalement 5 ans d'expérience en risque paiement - on reste ouvert(e)s à un profil plus junior très solide comme à un profil plus senior
- Expérience chez un marchand e-commerce ou SaaS par abonnement, un PSP, une fintech, un scheme ou un réseau de paiement
- Pratique opérationnelle du marché US : règles des schemes, chargebacks, lois des États sur le renouvellement automatique
- Expérience des litiges et du risque PayPal
- Un plus : exposition aux marchés LATAM ou Asie, expérience en scale-up où il faut avancer sans équipe dédiée

Compétences techniques

- Maîtrise des programmes de surveillance Visa et Mastercard
- Paramétrage de règles anti-fraude sur des outils PSP
- Connaissance des spécificités de la fraude entre l'Europe et les US
- Esprit analytique : à l'aise avec la donnée, le reporting et les rapports natifs des PSP
- Un plus : capacité ou appétence à construire et surveiller des agents IA

Compétences interpersonnelles

- Forte autonomie et ownership : tu es le ou la garant(e) de tes décisions et tu sais les défendre
- Sens des priorités et capacité à prendre les bonnes décisions dans des délais serrés
- Rigueur documentaire : procédures, registre des changements, dossiers PSP
- Esprit cost-killing : tu cherches toujours la solution la plus efficace au juste coût
- Goût du défi et du challenge

Compétences linguistiques

- Français courant - c'est notre langue de travail principale
- Anglais niveau B2 minimum - c'est notre langue de travail secondaire, et il est évalué pendant le processus de recrutement
- Sur ce poste, un anglais courant est attendu : tu échangeras au quotidien avec les PSP et les réseaux

✨ Les avantages du poste

- Une création de poste : tu poses le standard risque de tout un portefeuille de SaaS
- Un sujet stratégique, au cœur de la performance de tous nos produits
- Un vrai rôle d'expert(e), avec un impact direct sur la conformité et sur le chiffre d'affaires
- Un périmètre international, avec l'ouverture de nouveaux marchés à sécuriser
- Une scale-up en forte progression, où il reste beaucoup de choses à construire
- Une entreprise ouverte à l'IA, où tu peux agentiser tes propres routines

🔥 Les défis du poste

- Réduire le risque sans freiner la conversion ni le chiffre d'affaires
- Un environnement très évolutif, avec beaucoup de sujets en parallèle et des deadlines courtes
- Une responsabilité forte sur des seuils réseaux suivis au jour le jour
- Un rôle exposé, un peu comme un(e) gardien(ne) de but : tes recommandations ont un impact direct sur la performance de chaque produit, il faut aller vite, mais décider juste
- Un périmètre multi-SaaS, multi-PSP et multi-marchés : il faut savoir prioriser

📋 Notre processus de recrutement

- Entretien de découverte avec notre Talent Acquisition Manager, Noémie - 30 min
- Étude de cas en live avec notre Head of Payment Grégory et notre Head of Partnerships Christopher - 1h30
- Test de personnalité et entretien culturel avec notre Head of HR & Finance, Matteo - 1h
- 1 prise de référence avec un(e) ancien(ne) manager

ℹ️ A propos de DotWorld

Dotworld est un Venture Builder et SaaS Studio. Notre modèle est simple mais exigeant : nous concevons, lançons et scalons plusieurs produits SaaS en parallèle. Notre équipe, entièrement distribuée, évolue avec une culture forte : Test, Learn, Scale. Nous créons des outils concrets qui facilitent le quotidien de millions de personnes dans le monde entier. Aujourd'hui, notre activité est structurée autour de différents univers produits, allant d'outils RH à des solutions de gestion de contenus et de création design.

Notre approche

Nous construisons des SaaS robustes, intuitifs et techniquement solides. Une fois les bases maîtrisées, nous les déployons à l'international grâce à un travail poussé de traduction et de localisation. L'accélération se fait ensuite par une stratégie d'acquisition performante, pilotée par nos expert(e)s SEO et SEA.

Ce modèle fonctionne - et il fonctionne fort

Plus de 50 millions de visiteur(se)s par an 0 levée de fonds : une croissance 100 % autofinancée Rentables dès la première année De 1 à 50+ collaborateur(rice)s en 4 ans

Une équipe autonome, engagée et exigeante

Tout cela, nous le construisons en équipe. Notre force, ce sont des personnes autonomes, engagées, où chacun(e) a un vrai impact. 90 % de l'équipe travaille en remote, avec une culture fondée sur la confiance, la flexibilité et le respect des rythmes individuels. Nous cultivons un environnement bienveillant, stimulant et exigeant, où l'épanouissement individuel nourrit la réussite collective.

Une culture d'excellence

Chez Dotworld, nous visons des standards élevés : qualité, rigueur et efficacité au service de l'impact. Nous sommes orienté(e)s résultats : la performance et le dépassement de soi nous animent au quotidien. L'amélioration continue, l'innovation et la créativité sont au cœur de notre culture. Chaque produit est affiné de manière itérative jusqu'à atteindre la meilleure version possible. Nous intégrons les technologies les plus récentes de façon réfléchie, pour offrir des solutions modernes, performantes et conçues pour durer.

Et la suite ?

Nous recherchons des profils curieux, autonome, malins et enthousiastes - des personnes qui aiment faire, tester, construire, améliorer… tout en visant haut. 👉 Envie de nous rejoindre ? On a hâte d'échanger avec toi.

🌿 Environnement de travail

- Des opportunités de développement professionnel : chez DotWorld, nous croyons que chaque employé(e) a le potentiel de se dépasser. Nous offrons des opportunités pour apprendre, grandir et influencer le futur de notre entreprise.
- Une culture d'innovation : nous encourageons constamment nos équipes à penser en dehors des sentiers battus et à apporter de nouvelles idées.
- Forte croissance de l'entreprise avec en conséquences des perspectives d'évolutions fortes dans les années à venir.
- Tout est à créer : chaque idée, chaque initiative compte pour bâtir ensemble notre culture, nos projets et notre vision de demain.

👥 Diversité

DotWorld est une entreprise qui adhère pleinement au principe d'égalité des chances et d'accès à l'emploi pour tou(te)s. Nous croyons en un environnement de travail inclusif, où chacun(e) peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif, quelles que soient les identités ou origines de chacun(e). Nous remercions tou(te)s les candidat(e) pour leur intérêt et le temps qu'ils/elles investissent dans leur candidature.

⭐ Nos avantages RH

🗺️ Télétravail - Europe Travaille depuis n'importe quel pays d'Europe, en toute liberté et simplicité.

☕ Budget coworking Si tu préfères bosser hors de chez toi, on prend en charge ton espace de coworking à hauteur de 200 euros par mois pour plus de confort et de focus.

🌴 Vacances sur mesure Prends les congés dont tu as besoin pour te ressourcer. On te fait confiance pour gérer ton temps libre.

⌛ Horaires flexibles Organise ton emploi du temps comme tu le souhaites, parce que ton équilibre pro/perso est une priorité.

🌏 Télétravail - monde Change d'air et découvre le télétravail depuis un fuseau horaire différent pendant un mois.

🖥️ Budget équipement On te donne un budget pour t'équiper avec tout ce qu'il te faut : ordinateur portable, bureau, chaise, écran, casque… tout pour être au top !

🥳 2 séminaires par an Deux fois par an, on se retrouve en équipe pour des moments inspirants et fun : un au printemps et un à l'automne.

Si tu choisis l'option hybride à Lausanne : bureaux modernes, accès au sport, parking et participation aux frais de déplacement.

🌻 Nos valeurs

PERFORMANCE "Obsessed with Impact" Nous sommes une entreprise à haute performance. Nous ne confondons jamais le mouvement (être occupé) avec l'avancement (produire des résultats). Nous croyons que travailler avec des collègues excellents est le meilleur avantage social que nous puissions offrir. L'excellence n'est pas une option, c'est notre standard de base.

OWNERSHIP "Act like an Owner" Dans beaucoup d'entreprises, quand il y a un problème, les gens cherchent le coupable. Ici, nous cherchons la solution. "Ownership", c'est agir comme si c'était votre propre argent et votre propre entreprise. Il n'y a pas de "ce n'est pas mon job". Si tu vois un déchet par terre, tu le ramasses. Si tu vois un bug, tu t'assures que cela soit notifié.

INTEGRITY "We act with honesty, consistency, and professional courage." Dans une équipe, l'intégrité signifie que chacun est tenu responsable de sa performance, de son attitude et de l'impact de ses comportements sur le collectif. Nous nous soutenons, nous jouons collectif et nous prenons soin les uns des autres, tout en assumant que la confiance se construit par la fiabilité, la contribution et le respect des standards. L'intégrité, c'est dire les choses avec clarté et respect, même lorsque c'est inconfortable. C'est aligner ses paroles avec ses actes, accepter le feedback et comprendre que chacun doit mériter sa place sur le terrain par son engagement et son comportement. Nous croyons que la gentillesse sans exigence mène à la complaisance, et que l'exigence sans bienveillance mène à la tyrannie. L'intégrité est ce juste équilibre.

GROWTH "Always be Learning" Le monde change trop vite pour se reposer sur ses acquis. DotWorld est une école. Notre promesse est simple : tu travailleras dur, mais dans 2 ans, tu auras acquis 5 ans d'expérience professionnelle. Nous valorisons la courbe d'apprentissage (la pente) plus que l'expérience passée (le point de départ).