Recepcionista

Información General

Escolaridad: Bachillerato terminado o carrera técnica en administración, atención al cliente o área afín.

Experiencia: Preferentemente 1 año en recepción, atención al cliente o labores administrativas.

Conocimientos: Manejo de teléfono, correo electrónico, paquetería de oficina y herramientas de comunicación digital.

Objetivo del Puesto

Atender y orientar a visitantes, clientes y personas proveedoras, así como gestionar llamadas y actividades administrativas de recepción para contribuir al funcionamiento ordenado y cordial de la oficina.

Funciones

- Recibir y atender a visitantes, identificar el motivo de su visita y canalizarlos con la persona o área correspondiente.
- Contestar, filtrar y transferir llamadas telefónicas; tomar y comunicar mensajes de manera oportuna.
- Gestionar la recepción y distribución de correspondencia, paquetería y documentos.
- Registrar las visitas y apoyar en el control de acceso conforme a los procedimientos establecidos.
- Agendar citas y apoyar en la coordinación de reuniones y espacios de trabajo.
- Mantener actualizados directorios, registros y documentos de recepción.
- Apoyar con tareas administrativas básicas, como captura de información, impresión, escaneo y archivo.
- Mantener ordenada y presentable el área de recepción.
- Reportar oportunamente necesidades de suministros, fallas de equipo o situaciones que requieran atención.
- Proporcionar información general con amabilidad, discreción y orientación al servicio.

Conocimientos y Habilidades

- Atención al cliente y trato cordial.
- Manejo de conmutador o sistemas telefónicos.
- Uso básico de correo electrónico y herramientas de oficina.
- Organización de agendas, documentos y registros.
- Redacción y comunicación verbal claras.
- Captura de datos y manejo responsable de información.

Competencias

- Comunicación efectiva.
- Actitud de servicio.
- Organización y atención al detalle.
- Amabilidad y profesionalismo.
- Discreción y confidencialidad.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para atender varias solicitudes y establecer prioridades.
- Trabajo en equipo.

Requisitos del Candidato

- Bachillerato concluido o formación afín.
- Experiencia preferente en recepción, atención al cliente o administración.
- Disponibilidad para cumplir el horario establecido para el puesto.
- Presentación profesional y disposición para brindar atención cordial.