SMES MANAGER I

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:

Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

FUNCIONES:

- Diseñar la estrategia y propuesta de valor PYME para cada ecosistema, entendiendo los objetivos de la empresa ancla y de BBVA, caracterizando y segmentando su base de clientes y/o proveedores, e identificando oportunidades y casos de uso diferenciados por cluster.
- Diseñar y evolucionar el modelo de gestión comercial de Ecosistemas PYME, traduciendo cada propuesta de valor en una sistemática escalable para la banca, incluyendo criterios de priorización, calificación y asignación, playbooks de abordaje, reglas de atención y mecanismos de seguimiento que maximicen la vinculación, conversión y valor de las oportunidades.
- Orquestar la activación y gestión end-to-end del funnel comercial de cada ecosistema, articulando banqueros y áreas clave para asegurar la correcta bajada y ejecución de la propuesta, monitorear el avance de las oportunidades, eliminar fricciones y acompañar su conversión y activación.
- Impulsar una gestión basada en data y CRM, asegurando la trazabilidad y disciplina de gestión del funnel y monitoreando el desempeño de cada ecosistema y sus clusters para identificar brechas de conversión, aprendizajes y palancas de optimización de la propuesta de valor y del modelo comercial.
- Desarrollar y escalar el modelo de Ecosistemas PYME, incorporando los aprendizajes de la ejecución, identificando componentes replicables, automatizando y estandarizando la gestión donde sea posible e impulsando nuevos casos de uso y soluciones —crédito, cuentas, pagos, POS, factoring y otras— de acuerdo con las necesidades de cada ecosistema.
- Centralizar y ordenar los leads provenientes de empresas ancla, ecosistemas B2B, campañas, referidos, bases internas y otras fuentes, asegurando trazabilidad desde su origen e identificando nuevas fuentes recurrentes de oportunidades.
- Definir criterios de calificación y priorización de leads utilizando información comercial, potencial de negocio, elegibilidad, señales de data y probabilidad de conversión.
- Asegurar que cada lead llegue al banquero con información suficiente para facilitar el abordaje: contexto de origen, necesidad potencial, datos relevantes y propuesta o siguiente acción sugerida.
- Definir y gestionar el modelo de asignación de leads a los banqueros, considerando cartera, segmento, ubicación, especialización, capacidad comercial y reglas de atención acordadas.
- Diseñar playbooks de abordaje comercial que ayuden a los banqueros a contactar los leads de manera simple y efectiva, incluyendo mensajes, argumentos, ofertas, canales y secuencias de contacto.
- Coordinar con los líderes y equipos comerciales la activación de cada nueva bolsa de leads, alineando objetivos, priorización, responsables, forma de abordaje y criterios de cierre de gestión.
- Establecer una cadencia semanal de seguimiento del pipeline con banqueros y líderes comerciales para revisar avances, contactos realizados, próximos pasos, bloqueos y compromisos por lead.
- Mantener visibilidad del estado de cada oportunidad, asegurando que los leads relevantes cuenten con una siguiente acción, fecha objetivo y responsable claramente registrados.
- Identificar oportunamente leads estancados o sin gestión y coordinar acciones de destrabe, escalamiento, reasignación o reactivación para evitar la pérdida de oportunidades.
- Gobernar la disciplina de registro y actualización del funnel en CRM, asegurando calidad de información, estados homogéneos, motivos de no conversión y trazabilidad de las gestiones realizadas.
- Definir y monitorear SLAs de atención de leads con los equipos comerciales, incluyendo tiempo al primer contacto, número de intentos, frecuencia de seguimiento y tiempo máximo por etapa.
- Monitorear la contactabilidad de los leads y proponer alternativas de abordaje cuando sea necesario, ajustando canal, momento, mensaje, secuencia de contacto o apoyo comercial.
- Coordinar campañas y olas de contacto sobre bases priorizadas junto con CRM, Marketing y los equipos comerciales, asegurando ejecución, seguimiento y aprendizaje de cada iniciativa.
- Articular con Riesgos, Créditos, Producto, Operaciones, Onboarding, Adquirencia/POS y otras áreas la resolución de casos y bloqueos que dificulten el avance de los leads en el funnel.
- Dar seguimiento a los leads convertidos hasta completar su contratación, desembolso, apertura, onboarding, instalación o activación, evitando quiebres entre la venta y la puesta en marcha.
- Construir y gestionar un tablero semanal de seguimiento con indicadores de volumen, contactabilidad, gestión, conversión, aging, tiempos de atención, avance por etapa y principales bloqueos.
- Analizar semanalmente el desempeño del pipeline por banquero, fuente, campaña, empresa ancla, sector y etapa, identificando brechas y acordando acciones concretas para mejorar la tracción.
- Gestionar la reasignación, reciclaje o reactivación de leads que no progresen, diferenciando falta de contacto, falta de interés, timing, elegibilidad u otras causas de no avance.
- Recoger feedback recurrente de los banqueros sobre la calidad de los leads y las dificultades de abordaje para mejorar criterios de selección, información entregada, campañas y procesos.
- Coordinar con CRM, Data y Tecnología mejoras y automatizaciones para scoring, routing, alertas, seguimiento, reportería y generación de señales que permitan gestionar el pipeline con mayor oportunidad.
- Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del modelo de gestión y tracción de leads.

REQUISITOS:

- Formación y trayectoria: Profesional en Administración, Economía o Ingeniería, idealmente si cuenta con MBA), con experiencia en consultoría estratégica o estrategia comercial en banca/corporativos.
- Experiencia en ecosistemas B2B: Trayectoria liderando modelos de empresas ancla (supply chain finance) y articulación de cadenas de valor entre grandes corporaciones y redes de pymes.
- Conocimiento de producto: Dominio de financiamiento de capital de trabajo (factoring, descuento de facturas) y soluciones transaccionales/recaudo (cuentas, cobranzas, POS).
- Despliegue comercial: Experiencia diseñando playbooks, reglas de abordaje, priorización de leads y orquestación entre canales presenciales y digitales.
- Orientación a resultados y escala: Capacidad para gestionar presupuestos y alcanzar metas masivas y agresivas de adquisición y activación bajo esquemas matriciales.

Banca responsable ​

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.