About this role
En Hyatt Regency Madrid Residences , buscamos incorporar un/a Recepcionista que se convierta en la primera impresión de nuestra residencia y en un referente de excelencia para residentes, huéspedes y visitantes. Su misión será ofrecer una experiencia cálida, personalizada y memorable, garantizando un servicio impecable alineado con los estándares de calidad y hospitalidad de Hyatt.
Buscamos una persona con experiencia previa en la recepción, atención al cliente u hotelería, preferiblemente en hoteles, residencias o entornos premium. Un perfil orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y acostumbrado a desenvolverse en entornos dinámicos y con altos estándares de calidad.
¿Cuál será tu misión?
Serás la primera impresión y el recuerdo más duradero de nuestros residentes y huéspedes. Como Recepcionista de Hyatt Regency Madrid Residences, serás el nexo entre la excelencia del servicio y una experiencia residencial de lujo, garantizando una atención personalizada, cercana y memorable en cada interacción.
Principales responsabilidades
- Dar la bienvenida a residentes, huéspedes y visitantes, ofreciendo una atención excepcional desde su llegada.
- Gestionar los procesos de check-in, check-out y reservas con eficiencia y profesionalidad.
- Atender y resolver solicitudes, consultas e incidencias de manera ágil y personalizada.
- Coordinar las peticiones de los huéspedes con los diferentes departamentos para asegurar una experiencia impecable.
- Facilitar información sobre servicios de la residencia, restaurantes, transporte y actividades en Madrid.
- Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y tareas administrativas propias de recepción.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad de Hyatt.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5 estrellas o 2 años en hoteles de 4 estrellas.
- Muy valorable experiencia previa en cadenas hoteleras nacionales o internacionales.
- Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas).
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Capacidad para anticiparse a las necesidades del huésped y ofrecer soluciones con una actitud positiva.
- Organización, atención al detalle y habilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Incorporación inmediata o a corto plazo
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a Hyatt Regency Madrid Residences , uno de los hoteles más emblemáticos de la ciudad.
- Plan de desarrollo profesional dentro de un grupo hotelero en crecimiento.
- Formación continua y acceso a programas corporativos de desarrollo.
- Descuentos exclusivos en hoteles Hyatt a nivel mundial.
- Excelente ambiente de trabajo y colaboración con equipos nacionales e internacionales.
- Incorporación a un equipo comprometido con la excelencia y el servicio
¿Por qué unirte a nosotros?
Si te apasiona la hospitalidad, el trato personalizado y crear experiencias memorables para las personas, esta es una excelente oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en una compañía internacional donde cada interacción que tengas contribuirá directamente a la satisfacción, fidelización y bienestar de nuestros residentes y huéspedes.
¡Te esperamos!