About this role
Techpeople (Centro de Servicio Autorizado Apple) continúa creciendo y preparándose para las nuevas aperturas y expansión de operaciones a nivel nacional. Por ello, nos encontramos en búsqueda de un Lider Especialista en Reparación de dispositivos de cómputo y telefonía que quiera desarrollarse dentro de una empresa líder en soporte técnico para productos Apple.
¡Te estamos buscando!
Zona a laborar:
- iShop Mixup Alameda Otay Tijuana
Responsabilidades:
- Recibir y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.
- Realizar diagnósticos y determinar la alternativa de solución adecuada.
- Ejecutar reparaciones y mantenimientos siguiendo procedimientos técnicos.
- Explicar al cliente de manera sencilla qué sucede con su equipo y cuáles son sus opciones.
- Dar seguimiento al servicio, desde el ingreso del equipo hasta su entrega.
- Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo para asegurar la continuidad de los servicios.
- Atender situaciones que requieran análisis, toma de decisiones o intervención técnica.
- Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer soluciones.
- Contribuir al cumplimiento de objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempos de servicio y resultados comerciales.
Requisitos:
- Conocimiento en armado y desarmado de computadora y equipos
- Experiencia previa en soporte técnico y servicio al cliente.
- Conocimientos sólidos en hardware y software.
- Liderazgo
- Conocimiento en métricas Kpi´s
- Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.
- Bachillerato Culminado, Licenciatura - ingeniería trunca (Sistemas, Informática, o afín).
Beneficios:
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Entrenamiento constante en nuevas tecnologías y productos de Apple.
- "CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIÓN APPLE"
- Salario base de 13,200
- Bono de desempeño$2,100
- Comisiones por colocación de Servicios (Sin tope)
- Prestaciones de LEY
- Prestaciones SUPERIORES de LEY
- CERTIFICACIONES EN LA MARCA
- SEGURO DE VIDA
- VALES DE DESPENSA 10% Mensual
- CAJA DE AHORRO
- DESCUENTOS EN GRUPO CARSO