About this role
Na co dzień w naszym zespole:
- bierzesz udział w budowie i rozwoju rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego,
- projektujesz i programujesz boty konwersacyjne (chatboty/voiceboty) wdrażane w kanale telefonicznym, aplikacji mobilnej i serwisie bankowości elektronicznej (aktualnie mamy 17 botów, które przeprowadziły blisko 100 milionów rozmów),
- wykonujesz testy jednostkowe i systemowe stworzonych przez Ciebie strategii dialogowych,
- uczestniczysz w uzgodnieniach biznesowych oraz przygotowaniu dokumentacji wdrażanych rozwiązań,
- bierzesz udział w monitorowaniu funkcjonowania nowych strategii dialogowych na wczesnym etapie wdrożenia produkcyjnego.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
- masz doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatboty/voiceboty) - najlepiej na platformie SentiOne Automate lub podobnej,
- znasz/stosujesz w dotychczasowej pracy co najmniej jeden język programowania na poziomie średniozaawansowanym (np. JavaScript, Python),
- doskonale posługujesz się językiem polskim - zarówno w mowie, jak i w piśmie,
- umiesz projektować naturalne, intuicyjne i skuteczne strategie dialogowe,
- masz wykształcenie wyższe - preferowane kierunki ścisłe (np. informatyka) lub językowe (np. lingwistyka),
- jesteś osobą staranną, dobrze zorganizowaną i proaktywną,
- dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, klarownie komunikujesz swoje pomysły.
Twoim dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w integracjach chatbotów z systemami zewnętrznymi (API, CRM, systemy bankowe itp.),
- umiejętność budowania botów na platformie Lekta,
- znajomość podstaw NLP i Machine Learning (intent recognition, NER, fuzzy matching) oraz znajomość SQL na poziomie pozwalającym tworzyć zapytania wspierające analitykę rozmów, umiejętność analizy danych,
- doświadczenie we współpracy z jednostkami biznesowymi i IT,
- znajomość zasad działania procesów CI/CD,
- wyczerpujące obeznanie reguł ortografii, interpunkcji, słowotwórstwa, fleksji, składni i fonetyki języka polskiego.