Stage - Expérience clients Hospitalités - Janvier 2027

La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et gère les activités du tennis français et des disciplines associées (padel, courte paume, beach tennis, para-tennis et pickleball), conformément à la législation en vigueur et à ses statuts. Par délégation ministérielle, elle a pour mission de promouvoir, organiser et développer en France la pratique de ces activités, de réunir et d’accompagner les clubs affiliés, ainsi que de coordonner leurs actions. Elle représente également la France à travers l’engagement des équipes nationales dans les grandes compétitions internationales telles que la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques, et par l’organisation de tournois majeurs.

À ce titre, la FFT est notamment l’organisateur officiel de Roland-Garros, du Rolex Paris Masters et de l'Alpine Paris Major.

Engagée en faveur de la diversité, la FFT ouvre toutes ses offres d’emploi aux personnes en situation de handicap. En tant qu’employeur et fédération sportive, elle est par ailleurs soumise au principe de neutralité du service public.

Enfin, la FFT est labellisée Great Place to Work® , une distinction qui reflète son attachement à offrir un environnement professionnel de qualité, reposant sur la confiance, la collaboration et le développement de ses collaborateurs.

Nous poursuivons notre développement et souhaitons accueillir un(e) stagiaire motivé(e) pour nous accompagner sur des missions à forte valeur ajoutée.

Offre à pourvoir en stage à partir de janvier 2027 pour une durée de 5 mois et demi.

Vos missions principales :

Au sein de la Direction Commerciale Clients et accompagné(e) par la Responsable Servicing Hospitalités, vous participerez à la mise en œuvre opérationnelle et à l’amélioration de l’expérience clients Hospitalités à l’occasion du tournoi de Roland-Garros 2027.

Vos missions seront les suivantes :

- Participation à la mise en place des hospitalités partenaires et des services associés
- Relation avec l’équipe partenariat afin de répondre aux besoins opérationnels et organisationnels des partenaires (espace client, e-billets, informations pratiques etc…
- Aide à l’élaboration de documents d’informations destinés aux partenaires et prestataires (guide du partenaire…)
- Aide à la préparation des packages partenaires (bracelets d’accès aux réceptifs)
- Participation à la préparation opérationnelle en amont du tournoi (parcours clients, dispositif accueils, sureté …)
- Gestion et paramétrage de la billetterie partenaires
- Pendant le tournoi :

Responsable de porte/zone Hospitalités (service clients, gestion de litiges...)
- Contrôle qualité sur le stade ou dans les espaces Hospitalités

Liste non limitative.

Votre profil est idéal si...

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +4/5, idéalement en école de commerce, dans le domaine du management de l’événementiel sportif ou équivalent.

Vous disposez de bonnes capacités d’organisation, d’une aisance relationnelle et d’un réel esprit d’équipe. Rigoureux(se), dynamique et réactif(ve), vous faites preuve d’adaptabilité et savez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

Votre capacité d’anticipation et votre sens des responsabilités seront des atouts pour mener à bien vos missions.

Ce que nous vous offrons :

- 🍽️ Carte titres restaurant
- 🚆 Prise en charge abonnement transport
- 🚴 Mobilité durable
- 🏋️ Accès salle de sport gratuite (Stade Roland-Garros)
- 🧘 Cours de sports (cross fit, yoga, pilates)
- 🎾 Cours de tennis

Quelques informations complémentaires :

- Début : 18 janvier 2027
- Durée : 5 mois et demi

La gratification mensuelle du stage est déterminée en fonction du niveau d’études du/de la stagiaire :

- Bachelor / Licence : 682,52€
- Master 1 / Césure : 750€
- Master 2 / Fin d'études : 850€

Pendant Roland-Garros, le stage sera temporairement suspendu et remplacé par un contrat d’intérim , afin de tenir compte de l’intensification de l’activité et de rémunérer l’ensemble des heures effectivement travaillées.

Les étapes du recrutement :

- Présélection des candidatures à partir des CV reçus
- Entretien vidéo différé via Visiotalent
- Entretien avec le tuteur et le service RH
- Proposition de stage au candidat retenu

Le stage doit obligatoirement s’inscrire dans le cadre d’un cursus de formation et faire l’objet d’une convention de stage délivrée par un établissement d’enseignement, conformément aux dispositions légales en vigueur. Les conventions ne s’inscrivant pas dans un cursus pédagogique effectif ne pourront pas être acceptées.

Nous avons hâte de découvrir votre profil et d’échanger sur cette belle opportunité !