Responsable Merchandising et Consumer Experience CDI H/F

Responsable Merchandising et Consumer Experience

Manager Merchandising and Consumer Experience Global Fragrances

CDI H/F

QUI SOMMES-NOUS ?

Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 8ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l’entreprise, fondée en 1872, s’appuie sur plus de 150 ans de recherche et d’innovation au service de la Beauté.

Guidé par sa mission « « Beauty Innovations for a Better World », Shiseido emploie environ 32 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros en 2025. Les marques du Groupe sont actuellement distribuées à travers plus de 120 pays et régions.

Shiseido EMEA, basé à Neuilly-sur-Seine, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Max Mara, narciso rodriguez, SHISEIDO Fragrances, Tory Burch, Zadig&Voltaire et Serge Lutens ; de la marque de soin Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionale de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Dr Dennis Gross, Drunk Elephant, NARS et SHISEIDO. La région compte également un centre d’innovation européen (EIC) dédié à la recherche et au développement ainsi que 2 sites de production situés dans le Loiret.

ORGANISATION

- Manager : Global Brand Senior Director

- Management : 10 salariés dont 3 en direct

- Lieu de travail : Neuilly sur Seine

- Type de contrat : CDI

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Le Responsable Merchandising & Consumer Experience Global Fragrances est chargé de la stratégie et du développement du merchandising mais aussi des animations en points de vente pour les marques Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Zadig&Voltaire, MaxMara et Serge Lutens.

Merchandising:

- Participer activement à la definition de la retail experience pour chaque marque en collaboration avec le retail education et le sell-out.

- Définir la stratégie merchandising et category management par marque

- Concevoir l'identité et les codes de marques au point de vente en collaboration avec les Directions de marque, et en garantir le respect dans tous les projets

- Créer des concepts merchandising innovants (animations et permanents) destinés aux points de vente.

- Assurez une veille concurrentielle des tendances et des nouveautés en magasin afin d’améliorer l’expérience client.

- Responsable de la création des matériels point de vente, du brief créatif à la production.

- Concevoir des guidelines merchandising pour permettre aux marchés de produire localement

- Assurer le suivi et l'efficacité commerciale des projets merchandising

- Vous managez une équipe créative composée de retail designers et d’architectes

Consumer experience:

- Définir la Retail Expérience de chaque marque, s'assurer de son efficacité sell-out et de la satisfaction client.

- Création de services et expériences clients en point de ventes uniques et mémorables.

- Initier et développer des concepts innovants et story-telling qui participent activement à construire l’image des marques

- Orchestrer et suivre l’ensemble des actions 360° liées aux périodes clés d’animation : merchandising, training, internet, CRM, services et expérience client etc…

- Piloter la profitabilité, le planning et l’exécution des animations

- Travailler en étroite collaboration avec les différents MOP’s et régions afin d’établir les plans promotionnels les plus adaptés

PROFIL RECHERCHE

- 10 à 12 ans d'expérience minimum dans le merchandising, le retail, le trade marketing ou marketing opérationnel.

- Expérience significative dans un environnement premium, luxe ou beauté dans un contexte international

- Expérience en management d'équipe souhaité

- Bilingue Français / Anglais

- Forte orientation résultat et client, sens esthétique développé, capacité d'analyse et de synthèse.