About this role
Descripción
Brindar soporte y administración de infraestructura y aplicaciones, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas, atendiendo incidentes, requerimientos y actividades operativas de los clientes.
Responsabilidades
- Ejecutar actividades de soporte y mantenimiento de aplicaciones e infraestructura tecnológica.
- Realizar la mitigación y seguimiento de vulnerabilidades identificadas en las plataformas administradas.
- Implementar, configurar y dar mantenimiento a servidores y aplicaciones bajo procedimientos establecidos.
- Monitorear y analizar eventos, alertas e incidentes para garantizar la continuidad operativa.
- Atender casos y requerimientos de clientes, cumpliendo los niveles de servicio definidos.
- Apoyar procesos de migración, actualización e implementación de plataformas tecnológicas.
- Documentar procedimientos, incidentes y soluciones aplicadas.
- Cumplir con las políticas, estándares y mejores prácticas definidas por la organización. -
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares relacionadas con soporte, administración de aplicaciones o infraestructura tecnológica.
Formación
Tecnólogo graduado o estudiante avanzado de:
- Ingeniería de Sistemas
- Ingeniería en Computación
- Ingeniería en Tecnologías de Información
- Ingeniería Electrónica
- Ingeniería en Telecomunicaciones
- Carreras afines al área de Tecnologías de Información
Conocimientos técnicos
Requeridos :
- Conceptos básicos de ITIL.
- Administración y soporte de aplicaciones.
- Sistemas operativos Windows Server.
- Atención y análisis de incidentes.
- Monitoreo de plataformas tecnológicas.
Deseables:
- IIS (Internet Information Services).
- WAS (WebSphere Application Server).
- Conocimientos básicos de infraestructura tecnológica y servidores.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Aprendizaje continuo.
Modalidad: Presencial en Barranquilla