About this role
Dołącz do naszej puli talentów
W Allianz Partners nieustannie rozwijamy nasze międzynarodowe zespoły Assistance. Obecnie poszukujemy osób zainteresowanych przyszłymi możliwościami rozwoju na stanowisku Młodszego Specjalisty ds. Assistance. Przesyłając swoją aplikację, dołączysz do naszej puli talentów i będziesz brany(-a) pod uwagę w przypadku pojawienia się odpowiednich wakatów w przyszłości.
Jeżeli Twoje doświadczenie i kwalifikacje będą odpowiadały naszym aktualnym potrzebom rekrutacyjnym, skontaktujemy się z Tobą.
O stanowisku
Dołącz do naszego międzynarodowego zespołu i wspieraj osoby, które podczas podróży zagranicznych potrzebują pomocy medycznej. Jako Młodszy Specjalista ds. Assistance będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów korzystających z ubezpieczenia podróżnego, którzy znaleźli się w sytuacji wymagającej wsparcia podczas pobytu za granicą.
Twoje zadania
- Obsługa zgłoszeń dotyczących nagłych sytuacji medycznych klientów przebywających za granicą.
- Udzielanie klientom wsparcia i informacji telefonicznie oraz za pośrednictwem innych kanałów komunikacji.
- Koordynowanie prowadzonych spraw i aktualizacja danych w systemach wewnętrznych.
- Współpraca z placówkami medycznymi, szpitalami, klinikami oraz partnerami Assistance na całym świecie.
- Organizowanie transportów medycznych i innych usług pomocowych związanych z podróżą.
- Wykorzystywanie nowoczesnych narzędzi cyfrowych i rozwiązań AI wspierających codzienną pracę.
Nasze oczekiwania
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz dobra znajomość co najmniej jednego dodatkowego języka obcego: niemieckiego, francuskiego, włoskiego lub hiszpańskiego.
- Wykształcenie średnie lub wyższe.
- Gotowość do pracy zmianowej w systemie 24/7, również w weekendy i święta.
- Dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na budowanie pozytywnych relacji z klientami.
- Umiejętność pracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku.
- Chęć niesienia pomocy innym oraz umiejętność działania pod presją czasu.