About this role
Job Title:
Gerente de Operações II - Bilíngue
Job Description
Principais responsabilidades:
•Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço (SLA) do Cliente, implementar planos de melhoria conforme necessário.
•Selecionar, treinar, desenvolver e gerenciar o desempenho dos subordinados diretos e de seus colaboradores; incluindo planejar e atribuir trabalho à equipe de acordo com as políticas da organização e os requisitos legais aplicáveis.
•Gerenciar e revisar relatórios operacionais (aderência à frequência, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas).
•Fornecer liderança e orientação aos subordinados diretos para garantir a aplicação consistente das políticas e padrões da empresa; definir e implementar quaisquer ações corretivas necessárias para atender ao desempenho operacional.
•Conduzir reuniões individuais (one-on-ones) regulares com os subordinados diretos para revisar o desempenho individual, o desempenho de suas equipes e oferecer coaching contínuo de desenvolvimento.
•Implementar as melhores práticas e superar as expectativas dos clientes (over-deliver), impulsionar um desempenho consistente, avaliar as necessidades de pessoal (com a contribuição do Desenvolvimento de Negócios e do Cliente) e fazer ajustes para atender a requisitos em mutação.
•Participar de reuniões de revisão de negócios com o cliente.
Gerenciaruma equipe de líderes de equipe.
Segue abaixo alguns dos requisitos necessários:
Experiência em Liderança.
Inglês Avançado.
Disponibilidade para trabalhar Presencial.
O que nós oferecemos:
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos);
* Vale transporte;
* Vale refeição;
* Seguro de Vida;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Auxílio creche;
* Escala 5x2
Location:
BRA Sao Paulo - Rua Achilles Orlando Curtolo-Flrs 1-5
Language Requirements:
Time Type:
Full time